به گزارش «پرشین خودرو»، هر ساله با نزدیك ‌شدن به ایام پایانی سال، شركت‌های ارائه‌ دهنده‌ خدمات امداد خودرویی طرح‌های ویژه‌ای را در زمینه‌ ارائه‌ خدمات امدادی به مسافران نوروزی در ایام تعطیلات اجرا می‌كنند. در تعطیلات نوروزی امسال نیز شركت‌های ارائه دهنده خدمات امدادی وابسته به گروه‌های خودروسازی ایران خودرو، سایپا و بهمن به عنوان بزرگ‌ترین شركت‌های حاضر در این حوزه، طرح‌های ویژه‌ای امدادی خود را اجرا كردند. طرح خدمات امداد نوروزی این شركتها در حالی از اواخر اسفند‌ سال گذشته آغاز و در اواسط فروردین امسال به پایان رسید كه این شركتها آمار و ارقام مختلفی را در زمینه مدت زمان انتظار مشتریان برای دریافت خدمات امدادی مطرح كرده و بعضا صحت آمارهای ارائه شده از سوی شركت‌های رقیب را هم زیر سوال بردند. در پایان طرح امداد نوروزی امسال، شركت امداد خودرو ایران اعلام كرد كه میانگین مدت زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی این شركت‌‌ در ایام تعطیلات نوروز1391 به 25 دقیقه كاهش یافته است. همزمان شركت امداد خودرو یكی‌ دیگر از خودروسازان نیز مدت زمان انتظار برای دریافت خدمات امدادی این شركت در ایام نوروز را 14 دقیقه اعلام كرد. در چنین شرایطی بود كه مدیرعامل امداد خودرو سایپا از كاهش‌ یافتن مدت زمان انتظار ارائه خدمات امدادی این شركت به 30 دقیقه در ایام تعطیلات نوروز خبر داد. احمد كرفی و با اشاره به اظهارات برخی از شركت‌های امداد خودرویی كه اعلام كرده بودند مدت زمان انتظار خدمات امدادی آن‌ها در ایام نوروز به 25 و 14 دقیقه كاهش یافته است، در واكنشی تند اظهار كرد كه "چه‌طور می‌شود در شرایطی كه استاندارد جهانی مدت زمان انتظار خدمات امدادی 30 تا 32 دقیقه است، بتوان این مدت را به 25 و یا 14 دقیقه كاهش داد. این‌گونه اظهارات عوام‌ فریبی بوده و زحمات دیگر شركت‌هایی كه آمار‌های واقعی را در این زمینه اعلام می‌كنند، زیر سوال می‌برد". اما اگرچه مدیرعامل امداد خودروی سایپا در انتقادات خود اشاره‌ مستقیمی به هیچ شركتی نكرده بود، مدیرعامل امداد خودرو ایران به این اظهارات واكنش نشان داده و اظهار كرد كه كاهش‌ یافتن مدت زمان انتظار خدمات امدادی این شركت به 25 دقیقه براساس مستندات دقیق بوده است. علی جعفری با بیان این‌كه بهتر است هر شركتی به انجام درست وظایف خود بپردازد، به كنایه اظهار كرد كه اگر بقیه نمی‌توانند عملكرد ما را در كاهش مدت زمان انتظار خدمات امدادی به 25 دقیقه محقق كنند، ما می‌توانیم وظایف آن‌ها را نیز بر عهده گیریم. مناقشه در خصوص آمارهای اعلامی در حالی شدت گرفت كه در این میان هیچ اشاره‌ای به مدت زمان 14 دقیقه‌ای كه یكی ‌دیگر از شركت‌های امداد خودرویی در خصوص مدت زمان انتظار دریافت خدمات امدادی این شركت در ایام نوروز اعلام كرده بود، نشد و هیچ كس نپرسید در حالیكه استاندارد جهانی مدت زمان انتظار دریافت خدمات امدادی 30 تا 32 دقیقه است، چگونه این شركت داخلی توانسته این شاخص را به 14 دقیقه كاهش دهد؟! به هر حال به نظر می‌رسد كه مناقشه رخ داده در خصوص مدت زمان انتظار دریافت خدمات امداد خودرویی در ایام تعطیلات نوروز امسال فتح ‌بابی باشد بر این پرسش مهم كه اصولا شركت‌های امداد خودرویی براساس چه شاخص‌ها و ملاك‌هایی مدت زمان انتظار ارائه خدمات امدادی خود را محاسبه می‌كنند و از آن مهم‌تر آن‌كه صحت این آمارها از سوی چه مركز مستقلی بررسی و تایید می‌شود؟ امری كه به نظر می‌رسد روشن‌ شدن آن نیاز به بررسی‌های بیشتری در این زمینه دارد، چرا كه در صورت عدم شفاف‌سازی این موضوع از سوی شركتهای امداد خودرویی، عمومی شدن انتقادات این شركت‌ها از یكدیگر و زیر سوال رفتن صحت آمارهای منتشر شده در این زمینه، حاصلی جز بی اعتماد شدن افكار عمومی به عملكرد خودروسازان كشور در این حوزه و آمارهای اعلامی آن‌ها نخواهد داشت.