به گزارش «پرشین خودرو»، فرامرز طاهری خاطر نشان كرد: در عصر كنونی با توجه به پیچیدگی فضای كسب و كار و رقابت بالای بازار، لازمه بقا و پیشرفت شركت ها، درك صحیح از مشتری و بازار با استفاده از اصول بازاریابی نوین می باشد كه در این راستا گروه خودروسازی سایپا با در اختیار داشتن شبكه قوی، منسجم و گسترده موجبات رضایتمندی مشتریان را بیش از پیش فراهم كرده است. وی مكانیزه شدن كامل عملیات فروش محصولات، حذف چك بانكی و اینترنتی نمودن پرداخت وجوه خرید خودرو، ایجاد مركز پاسخگویی به مشتریان، برقراری ارتباط با مشتریان از طریق سامانه پیام كوتاه در هر مرحله از فرایند فروش، رویت وضعیت خودروی مشتری از طریق دسترسی به سایت اینترنتی شركت را باعث برقراری ارتباط دو سویه با مشتریان و نمایندگی ها در جهت افزایش سرعت و رضایتمندی آن ها از خدمات فروش اعلام كرد. مدیر فروش و بازاریابی سایپا تاكید كرد: تغییر رنگ و مدل خودروی ثبت نامی مشتری بنا به درخواست وی و ویرایش اطلاعات و آدرس مشتری توسط شبكه نمایندگان از طریق پورتال اینترنتی اقدامی دیگر در راستای رضایتمندی مشتری است كه با اجرا شدن آن گامی بزرگ در رفع نیاز مشتریان و افزایش سطح رضایتمندی آن ها صورت پذیرفته است. طاهری با اشاره به اینكه شركت سایپا در حوزه خدمات نوین فروش و خلق ارزش برای مشتری پیشرو است تاكید كرد: امكان خرید 24 ساعته، حذف بوروكراسی اداری و كاهش هزینه های ناشی از حذف آن، ایجاد شرایط یكسان و عادلانه برای همه و همچنین كاهش چشمگیر سیكل زمانی پذیرش پرونده و انتظار مشتری جهت دریافت خودرو، مراجعه به سازمان مركزی فروش و كاهش چشمگیر تعداد شكایات مشتریان و تصاحب 52 درصدی سهم بازار، از جمله نتایج حاصله در استفاده از خدمات نوین فروش توسط شركت سایپا می باشد.