به گزارش «پرشین خودرو» حسن عموزاده با بیان این مطلب تصریح کرد: خودروسازان ایرانی در حوزه خدمات پس از فروش و برای رضایت مشتریان گام های بزرگی برداشته اند ؛ به طوریکه میزان رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش به مرحله قابل قبولی رسیده است. وی گفت: برای ادامه این روند ، شبکه خدمات پس از فروش صنعت خودرو، به کسب و کارهای جدید نیاز دارد و نباید در فعالیت ها و کسب درآمد فقط به خدمات گارانتی اکتفا کنند. عموزاده توسعه کسب وکار و سودآوری شبکه خدمات پس از فروش را با دستیابی به رضایت مشتری لازم و ملزوم یکدیگر دانست و گفت: صرفا هزینه کردن درحوزه خدمات پس از فروش، بدون توجه به اقتصادی بودن این فعالیت ها برای شبکه نه تنها به رضایت مستمر و پایدار مشتری نمی انجامد ؛ بلکه کمیت و کیفیت این خدمات هم پایدار نخواهد بود. وی اظهار داشت: اقتصادی شدن خدمات و توسعه کسب وکار نمایندگی ها باعث افزایش کیفیت و رضایت مشتریان خواهد شد. وی با اشاره به برنامه های گروه سایپا در حوزه خدمات پس از فروش گفت: از سال 1375 تاکنون شرکت سایپایدک با اتکاء به منابع مالی سایپا خدمت رسانی کرده است و براساس راهبردهای تدوین شده سایپایدک سال 1391 بدون نیاز به منابع مالی سایپا خدمت رسانی خواهد کرد. عموزاده گفت: از سه سال گذشته شرکت سایپایدک سازوکارهای لازم را برای اقتصادی کردن فعالیت های خود و شبکه خدمات پس از فروش فراهم نموده و در حال حاضر تمامی زیرساخت های انجام این تحول بزرگ ایجاد شده است. وی افزایش سهم بازار قطعات یدکی با برند سایپا، برنامه ریزی برای فروش 5 هزار میلیارد ریال قطعات یدکی ، تامین تمامی قطعات دوره گارانتی ، ارائه بسته های جدید خدمات را از راهبردهای مهم سایپایدک در سال 1390 اعلام کرد. عموزاده با اشاره به شرایط سیاسی و تحریم های بین المللی گفت: به رغم تمامی این محدودیت ها سایپایدک در تدارک و تامین قطعات و تجهیزات، موفق عمل کرده و به جرات می توان گفت که تحریم ها هیچ تاثیری در برنامه های تامین از منابع خارجی نداشته است. وی فعال شدن انجمن صنفی نمایندگی های مجاز سایپا در مراكز استانها را از دستاوردی مهم در عرصه خدمات پس از فروش سایپا توصیف کرد و گفت: با حمایت های جدی مدیرعامل گروه خودرو سازی سایپا و در ادامه برنامه های گذشته مسئولیت های بیشتری به انجمن های صنفی سراسر کشور واگذار می شود. مدیرعامل سایپایدک همچنین؛ توسعه صادرات قطعات یدکی، ارتقاء رتبه بندی نمایندگی ها ، تغییرات جدی در تعامل با نمایندگی ها را از دیگر برنامه های مهم سایپایدک درسال 1390 ذكرکرد.