به گزارش «پرشین خودرو»، بهزاد ظهیری با اشاره به این موضوع تاكید كرد: در راستای این موضوع از ابتدای امسال تا كنون 16 نمایندگی لغو امتیاز و فعالیت 23 نمایندگی به حالت تعلیق درآمده است كه این آمار نشان دهنده شدت برخورد با نمایندگان متخلف بوده است. وی با اشاره به اقداماتی كه در راستای تنبیه نمایندگی‌های متخلف انجام می‌شود، گفت: برخورد با تخلفاتی كه عدم تبعیت از قوانین و رویه های ارایه خدمات محسوب می‌شود و تاثیر مستقیمی بر رضایت مشتری دارد به صورت لغو یا تعلیق امتیاز، تعلیق فروش یا خدمات و ارسال نامه اخطار همراه با درج در پرونده است. مدیرعامل ایساكو همچنین سیاست شركت را ارتقای كیفی نمایندگی‌ها و تشویق رتبه‌های برتر در كسب شاخص رضایت مشتری عنوان كرد و یادآور شد: در كنار سیاست‌های تنبیهی، سیاست‌های تشویقی نیز برای نمایندگی‌هایی كه مشتری مداری را در سرلوحه برنامه خود دارند لحاظ شده است. او ادامه داد: برای نمایندگی‌هایی كه موفق به اخذ رتبه‌های مطلوب در ارزیابی‌های دوره‌ای و ثابت شوند یا در جلب رضایت مشتریان اقدامات موثری انجام دهند، بسته های تشویقی و تسهیلات مناسبی طراحی شده تا انگیزه بیشتری به منظور ارایه خدمات درخواستی مشتریان داشته باشند.