مشتریان از کیفیت کدام خودروهای سواری در ایران رضایت دارند؟

پرشین خودرو: نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از كیفیت خودروهای سواری برای ششمین دوره متوالی از سوی شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت.

به گزارش «پرشین خودرو» در این تحقیق مجموعاً 54 خودروی سواری از 13 شركت عرضه كننده خودرو در زمینه كیفیت خودروهای سواری، با بهره گیری از روش‏های به روز و علمی و با لحاظ خطای نمونه گیری و فاصله اطمینان معین، در شش ماهه دوم سال 89 مورد بررسی قرار گرفته اند. به منظور پیاده سازی این طرح مجموعاً با 34386 نفر از خریداران خودروهای سواری در زمینه كیفیت اولیه محصول مصاحبه انجام شده است. در مدل طراحی شده جهت سنجش رضایت مشتریان كیفیت پنج شاخص اصلی "بدنه"، "مجموعه نیرومحركه و سوخت رسانی"، "مجموعه تعلیق و انتقال قدرت"، "ایمنی" و "تهویه مطبوع و وسایل برقی" در قالب 28 خصوصیت مورد نظرسنجی قرار گرفته است. نتایج رضایتمندی مشتری در این طرح در شش دسته قیمتی تقسیم بندی گردیده و به ازای هر 100 امتیاز رضایتمندی، نیم ستاره سبز به سطح كیفیت خودروها از دیدگاه مشتری تخصیص یافته است. بر اساس آمارهای اعلامی در گروه خودروهای کمتر از 10 میلیون تومان که 48.8 درصد بازار خودرو کشور را به خود اختصاص داده‌اند از میان هفت خودرو بررسی شده، خودرو ام.وی.ام 110 مدیران خودرو رتبه اول کیفیت را کسب کرده است. در این گروه خودرو سایپا صبا کمترین امتیاز کیفی را در کارنامه خود به ثبت رسانده است. در گروه خودروهای رنج قیمتی 10 تا 20 میلیون تومان که 47.5 درصد بازار را در اختیار دارند، 16 خودرو مورد بررسی قرار گرفته اند که در این میان خودرو پژو 206 اس.دی ایران خودرو اول و خودرو تیبا سایپا آخر شده است. بر اساس آمارهای اعلامی در گروه خودروهای بین 20 تا30 میلیون تومان که 0.5 درصد بازار خودرو کشور را به خود اختصاص داده‌اند از میان چهار خودرو بررسی شده، خودرو مگان 1600 پارس خودرو رتبه اول کیفیت را کسب کرده است. در این گروه خودرو زانتیا سایپا کمترین امتیاز کیفی را در کارنامه خود به ثبت رسانده است. در گروه خودروهای رنج قیمتی 30 تا 40 میلیون تومان که 0.7 درصد بازار را در اختیار دارند، پنج خودرو مورد بررسی قرار گرفته اند که در این میان خودرو ام.جی روور550 مدیاقشم اول و خودرو رونیز پارس خودرو آخر شده است. این گزارش می افزاید؛ در گروه خودروهای بین 40 تا50 میلیون تومان که 1.4 درصد بازار خودرو کشور را به خود اختصاص داده‌اند از میان هفت خودرو بررسی شده، خودرو کیا نیو سراتواطلس خودرو اول و خودرو گرندویتارا ایران خودرو آخر شده است. در گروه خودروهای بالای 50 میلیون تومان که 1.1 درصد بازار را در اختیار دارند، 15 خودرو مورد بررسی قرار گرفته اند که در این میان خودرو پورشه کاین معین خودرو به عنوان کیفی ترین خودرو این گروه انتخاب شده است. در این گروه خودرو پاجرو گروه بهمن کمترین امتیاز را در کارنامه خود ثبت کرده است. میانگین رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای سواری 641 بوده است.
کد خبر 4905

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha