كیفیت خدمات بیانگر احساس مسوولیت نسبت به مشتری است

پرشین خودرو: مدیرعامل سایپایدك گفت: افزایش كیفیت خدمات قطعا رضایت مشتریان را در پی دارد و با توجه به كیفیت تولیدات، برنامه گسترده‌ای را برای بالا بردن كیفیت خدمات در دست انجام داریم.

به گزارش «پرشین خودرو»، مصطفی وحیدزاده همزمان با برگزاری نمایشگاه خودرو و قطعات وابسته در مشهد، با بیان این مطلب گفت: مقوله خدمات پس از فروش نقش موثری در پیشبرد اهداف گروه خودروسازی سایپا بر عهده دارد لذا باید با اراده‌ای استوار، كیفیت خدماتی را كه به مشتریان ارائه می‌شود افزایش دهیم تا به سهم خود به وظایفمان در تحقق برنامه‌های اقتصادی دولت عمل کنیم. مدیرعامل سایپایدك توجه به مشتریان و پاسخگویی به نیازهای آنان با احترام کامل در كنار افزایش كیفیت خدمات را یكی از اولویت‌های سایپایدك دانست و اظهار داشت: برای اینكه بتوانیم نیازهای مشتری را بهتر بشناسیم باید ارتباط با شبكه نمایندگی‌ها را بیشتر كنیم. در واقع در سایه این ارتباط گسترده و نزدیك است كه می‌توان نیازهای مشتری را شناخت و بر اساس آن اقدام كرد. حضور در نمایشگاههای خودرو نیز فرصتی برای ما فراهم می‌كند تا ارتباط بیشتری با مشتریانمان برقرار كنیم و از نظرات آنها درباره كیفیت و تنوع خدمات آگاه شویم. وحیدزاده با اشاره به راه‌اندازی رسمی باشگاه مشتریان سایپا در روزهای آینده، ادامه داد: مشتریان گروه سایپا می‌توانند با عضویت در این باشگاه از مزایای ویژه در دریافت خدمات از نمایندگی‌ها برخوردار شوند كه جزییات آن در روزهای آینده به تفصیل اعلام خواهد شد. مدیرعامل سایپایدك تاكید كرد: سایپایدك با تكیه بر دانش فنی شبكه نمایندگی‌ها و برخورداری از دانش روز تعمیر و نگهداری خودروها، رتبه یك در ارائه خدمات پس از فروش به خودروهای پارس خودرو را كسب كرده و با توجه به كیفیت تولیدات گروه سایپا، كسب این موفقیت وظیفه ما را در خدمت رسانی به مشتریان سنگین تر می‌كند. وی راه اندازی مركز خدمات تخصصی گیربكس اتوماتیك را یكی دیگر از اقدامات سایپایدك در راستای افزایش رضایت مشتری دانست و گفت: این مركز با بهره‌مندی از فضای مناسب و تجهیزات مدرن و به روز دنیا و همچنین كاركنان آموزش دیده، از توانایی انجام تعمیرات تمام گیربكس‌های اتوماتیك خودروهای گروه سایپا برخوردار است. و مركز تعمیرات تخصصی گیربكس سایپایدك تنها مركز تخصصی در نوع خود در داخل كشور می‌باشد به طوری كه هیچ یك از خودروسازان داخلی برنامه عملیاتی مدونی در این خصوص پیش بینی نكرده‌اند. مدیرعامل سایپایدك افزود: حفظ منافع مادی مشتریان و جلوگیری از وارد شدن صدمات جانی به آنها برای ما از اهمیت فراوانی برخوردار است؛ از سوی دیگر مشتریان نیز بخاطر جلوگیری از پرداخت هزینه‌های بیشتر ناشی از استفاده از قطعات تقلبی و بی كیفیت، باید از قطعات اصلی استفاده کنند. وی در ادامه از مشتریان گروه سایپا خواست به منظور جلوگیری از هر گونه وارد شدن آسیب احتمالی به خودرو، هنگام خرید قطعات یدكی برای اطمینان از اصلی بودن قطعه، از امكان تشخیص اصالت قطعه استفاده نمایند و قطعات اصلی سایپا را با برچسب اطمینان فقط از نمایندگی‌های مجاز و عاملیت‌های فروش قطعه تهیه كنند.
کد خبر 49263

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha