به گزارش «پرشین خودرو»، مهدی حاجی باقری معاون خدمات پس از فروش سایپایدك، با بیان این مطلب اظهار داشت: یكی از ویژگی‌ های شبكه خدمات پس از فروش سایپا ارائه خدمات تخصصی است كه این ویژگی ما را در میان سایر شركت‌ های ارائه دهنده خدمات پس از فروش متمایز می‌كند. وی به راه‌اندازی تعمیرگاه تخصصی سراتو اشاره كرد و گفت: در این مركز مالكان خودروهای سراتو می‌توانند از خدمات تخصصی بهره‌مند شوند،‌به طوری كه تمام كاركنان این مركز از آموزش‌های روز تعمیرات این خودرو در شركت كیا بهره‌مند شده‌اند و خدماتی هم كه ارائه می‌دهند تخصصی است. علاوه بر این، شبكه نمایندگی‌های سایپا در سراسر كشور كه خدمات خودروی سراتو را ارائه می‌دهند به دانش فنی روز مجهز هستند و از این بابت مشتریان این خودرو در سراسر كشور جای هیچ گونه نگرانی ندارند. معاون خدمات پس از فروش سایپایدك ادامه داد: خوشبختانه نمایندگی‌های سایپا با مشتریان ارتباط خوبی برقرار كرده‌اند و مطابق با خواسته مشتری خدمات ارائه می‌كنند. در واقع شبكه خدمات پس از فروش سایپا به این باور رسیده است كه ارائه خدمات مبتنی بر دانش و توان تخصصی، موجب رضایت بیشتر مشتریان می‌شود. حاجی باقری گفت: شبكه نمایندگی‌های سایپایدك همواره با توسعه خدمات كمی و كیفی خدمات، سهم عمده‌ای از بازار خدمات پس از فروش خودرو در كشور را كسب كرده و با سرلوحه قرار دادن رضایت مشتریان اقدام به گسترش خدمات خود نموده است. بر این اساس ارائه خدمات متنوع در قالب كارت نارنجی به خودروهای نو و كاركرده و همچنین تخصصی شدن امر تعمیرات خودرو از جمله اقداماتی است كه در سالهای اخیر در سایپایدك انجام شده و همچنان در حال گسترش است. حاجی باقری راه اندازی مركز خدمات تخصصی گیربكس اتوماتیك را یكی دیگر از اقدامات سایپایدك در راستای افزایش سطح كیفیت خدمات دانست و گفت: در مركز خدمات تخصصی گیربكس اتوماتیك از تجهیزات مدرن و به روز دنیا استفاده می‌شود. از این رو گیربكس‌های اتوماتیك كه قابلیت تعمیر در محل نمایندگی را نداشته باشند به این مركز ارسال می‌شوند و پس از انجام تعمیرات لازم توسط متخصصان این مركز و همچنین تست نهایی توسط دستگاه شبیه ساز، به نمایندگی مربوطه بازگشت داده می‌شود. این مركز در نوع خود در كشور كم نظیر است از این رو سایپایدك در نگاه تخصصی به گیربكس اتوماتیك و ارائه خدمات در این زمینه پیشتاز است. حاجی باقری در ادامه با تاكید بر ضرورت افزایش كیفیت خدماتی كه به مشتریان گروه سایپا ارائه می‌شود، افزود: سایپایدك با تلاش و جدیت شبكه نمایندگی‌ها و همراهی آنها در شرایط دشوار این موفقیت‌ها را كسب كرده است. تعمیرگاههای مركزی نیز به عنوان ویترین خدمات سایپایدك همواره در مسیر افزایش رضایت مشتریان و ارائه خدمات تخصصی حركت كرده‌اند كه این روند همچنان ادامه پیدا خواهد كرد. معاون خدمات پس از فروش سایپایدك ادامه داد: بسیاری از شرکت‌های بزرگ تولیدی به منظور فروش و خدمات پس از فروش محصولات خود نیاز به شبکه نمایندگی‌های مجاز دارند که بی شک داشتن شبکه نمایندگی‌های متخصص و متعهد میتواند در بهبود و افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و در نتیجه کسب وکار شرکت تأثیرگذار باشد. وی همچنین با اشاره به آمار بالای پذیرش خودرو در تعمیرگاههای مركزی، یادآور شد: این حجم از پذیرش خودروهای گارانتی و وارانتی در تعمیرگاههای مركزی نشان می‌دهد كه مشتریان از ارائه خدمات تخصصی در تعمیرگاههای مركزی استقبال كرده و با خیالی آسوده خودرو را به این تعمیرگاهها می‌سپارند. معاون خدمات پس از فروش با اشاره به رعایت اصل تكریم مشتریان در تعمیرگاههای مركزی و ارائه خدمات سطح بالا به خودروهای جدید سایپا در این مراكز، افزود: تعمیرگاههای مركزی با هدف افزایش رضایت مشتری و رشد كیفی خدمات كه منجر به افزایش وفاداری مشتریان به تعمیرگاهها می‌ گردد، اقدام به تعریف اهداف و برنامه‌های استراتژیك خود کرده است. وی با اشاره به افزایش نمره رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش سایپا، یادآور شد: برای افزایش رضایت مشتری كارهای مختلفی انجام شده و سعی كردیم سبد خدمتی خود را برای مشتریان تكمیل كنیم. فروش گارانتی بدنه هم به پشتوانه كیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان تعمیرگاههای مركزی از رشد نسبی قابل قبولی برخوردار می‌باشد. تمام این خدمات در شبكه نمایندگی‌ها هم ارائه می‌شود كه تكمیل كننده زحمات همكاران ما در سایپایدك هستند. حاجی باقری با تاكید بر اینكه زمینه‌های ورود به فضای جدید رونق اقتصاد و تولید آماده شده و باید در این مسیر، كسب و كارهای جدید بیشتر مورد توجه قرار بگیرند، اظهار داشت: باید با درس گرفتن از گذشته، به فكر شرایط آینده باشیم و آن، نگاه جدید و تخصصی به كسب و كار است. سایپایدك تلاش كرده است تا با دسته‌بندی مشكلات موجود و حل آنها در قالب پروژه‌های مختلف و همچنین حركت در مسیر سیاست‌های گروه سایپا، به سمت تعالی حركت كند. نتایج اجرای این پروژه‌ها قطعا ما را در رسیدن به اهداف مورد نظر یاری خواهد كرد.