به گزارش «پرشین خودرو»، کیانوش پورمجیب معاون کیفیت ایران خودرو با بیان این مطلب، گفت: این نتایج حاصل ارزیابی انجام شده توسط شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران بر روی پژو 206 اس.دی، تندر90، پژو 207، پژو206 سمند، پارس و 405 است. وی امتیاز خودروهای فوق در نتیجه این ارزیابی را به ترتیب 73.1، 72.2، 72.3، 71.3،، 67.7، 64.4 و 63.2 عنوان و روند فزاینده رضایت مشتریان از كیفیت محصولات، از سال 87 تاكنون را معنی دار توصیف کرد. پورمجیب ارتقای رضایت مندی مشتریان از كیفیت محصول را از محورهای كلیدی ارتقای جهشی کیفیت دانست که با بهره گیری از نتایج نظرسنجی مشتریان، در شاخص های سیستم تهویه و برقی، مجموعه تعلیق و انتقال قدرت، ایمنی، رنگ و بدنه، نیروی محركه و سوخت رسانی تعریف شده است. معاون کیفیت ایران خودرو افزود: اقدام در جهت شناسایی ریشه های نارضایتی مشتریان از مشخصه های كیفیت محصولات به منظور تعریف پروژه های موثر از سال 89 توسط معاونت كیفیت، با مشاركت معاونت های طراحی محصولات جدید، مهندسی و تولید،و ساپكو آغاز و 168 پروژه جهت بهبود كیفیت رضایتمندی علاوه بر پروژه های تعریف شده در شاخص های دیگر بهبود كیفیت محصول، تعریف شد. وی حوزه های قطعات(شركت ساپكو)، معاونت سواری سازی، معاونت مهندسی خودرو، سایت های خراسان و تبریز و معاونت تندر را از جمله حوزه های این پروژه ها عنوان کرد که به تفكیك خودروهای مختلف در سال 90 تعریف شده و از طریق جلسات هفتگی با حضور معاونان و مدیران ایران خودرو و تمركز بر تامین كنندگان قطعاتی كه عامل نارضایتی مشتریان هستند، اقدامات اصلاحی مورد نیاز تعریف و تا حصول نتیجه، پیگیری می شود. پورمجیب بالاترین امتیاز رضایت مشتریان از كیفیت محصولات بر اساس بهینه كاوی خودروسازان پیشرو جهانی را حدود 80 ذکر کرد و افزود: افزایش یك امتیاز رضایت مشتریان برنامه ریزی و تمهیدات بسیار زیادی را در كل زنجیره ارزش گروه صنعتی می طلبد. وی تصریح کرد: برای ارتقای امتیاز 654 در سال 87 به 685 در آخرین دوره ارزیابی، 117 پروژه در سال 88، 178 پروژه در سال 89 و حدود 800 پروژه ( شامل 323 خانواده پروژه) كه 168 مورد آن خاص ارتقای رضایت مشتریان است، در سال 90 تعریف و واحدها، نفرات، سیستم ها و ابزارهای مختلف گروه صنعتی ایران خودرو اعم از سازندگان، سایت ها، واحدهای مختلف داخلی و مدیران ارشد به برنامه ریزی، اجرای برنامه های بهبود و برگزاری جلسات متعدد در سطوح مختلف مبادرت ورزیدند. معاون کیفیت ایران خودرو دستیابی به امتیاز 73.1 در پژو 206 اس.دی را از این رو، توفیق بزرگی برای ایران خودرو و حاصل اقدامات بهبود بزرگ، همت و همدلی زنجیره تامین، طراحی، تولید و مهندسی دانست و گفت: 206 اس.دی در بخش قیمتی 10 تا 20 میلیون تومان از منظر رضایتمندی مشتریان از كیفیت محصولات از ابتدای سال 88 تاكنون (پنج دوره اخیر) در بین تمامی خودروهای وارداتی و داخلی، مقام اول را كسب کرده است. پورمجیب اظهار داشت: شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران هر ماه از میان مشتریان هر یک از محصولات ایران خودرو به طور میانگین حدود 1200 نفر را مورد نظر سنجی قرار داده و امتیاز رضایت مشتریان را، به صورت عددی از هزار اعلام می کند و این میانگین در تولیدات خودروسازان جهانی تا کنون بالاتر از 800 گزارش نشده است.