نمایندگی‌های خدمات پس از فروش تعیین سطح می شوند

پرشین خودرو: دستورالعمل جدید شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان که حدود دو ماه پیش در شورای سیاست‌گذاری خودرو به تصویب رسیده بود، ابلاغ شد.

به گزارش «پرشین خودرو»، دبیر انجمن خودروسازان با بیان این مطلب اظهار داشت: این دستورالعمل با امضای معاون اقتصادی و صنایع وزارت صنعت، معدن و تجارت ابلاغ شده است. احمد نعمت‌بخش با بیان اینکه هدف از تدوین و ابلاغ این دستورالعمل تعیین حداقل سطح كمی و كیفی نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودرو‌ها است، ادامه داد: اجرای قانون حمایت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضایت مشتریان اصلی ترین هدف دستورالعمل جدید خدمات پس از فروش خودروها است. دبیر انجمن خودروسازان خاطرنشان كرد: تعیین شاخص‌های ارزیابی خدمات پس از فروش شركت‌های عرضه‌كننده‌ خودرو و نمایندگی‌های مجاز آنها، چگونگی رتبه‌بندی شركت‌ها و نمایندگی‌های مجاز آنها و ضوابط تشویق و تنبیه نمایندگی‌ها براساس عملكرد آنها در این دستورالعمل مشخص شده است. نعمت بخش با اشاره به اینکه طبق این دستورالعمل شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران ماموریت یافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان را پایش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند، تصریح کرد: در این دستور‌العمل‌ چگونگی پایش و كنترل عملكرد نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگی بررسی سطح رضایتمندی مشتریان از این خدمات تعیین شده است.
کد خبر 8794

برچسب‌ها

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha