به گزارش «پرشین خودرو»، ارزیابی خدمات پس از فروش شركت های عرضه كننده خودروهای سنگین در سال 90 که توسط شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران انجام شده نشان می دهد كه رضایتمندی مشتریان از وضعیت خدمات پس از فروش این خودروها در سال 90 در مقایسه با سال 89 با 6.76 درصد رشد همراه بوده است. در خلاصه گزارش ارزیابی این شرکت، توجه به خواسته‌ها و تلاش در جلب رضایت مشتریان، استانداردسازی شبكه‌ نمایندگی‌های مجاز، تامین و توزیع مناسب قطعات یدكی، ارائه خدمات تضمین شده و با كیفیت، سیستم‌های مدیریت كیفیتی و سیستم‌های نظارتی كارآمد، از عمده عوامل موثر دراین ارزیابی عنوان شده است. این ارزیابی در 298 شهر كشور انجام شده و 14 شركت تولید كننده خودروهای سنگین را در برداشته است. در رتبه بندی شركت های عرضه كننده خودروهای سنگین در سال 90 چهار رتبه در نظر گرفته شده است كه طی دو سال گذشته هیچ شركتی نتوانسته در رتبه یك حضور یابد. اما در رتبه دو در سال 89 نیز هیچ شرکتی حاضر نبود که در سال 90 یك شركت در این رتبه قرار گرفت. در رتبه 3 تعداد شرکت ها از 2 عدد در سال 89 به 7 عدد در سال 90 افزایش یافت. همچنین تعداد شرکت های رتبه چهاری از 10 عدد در سال 89 به چهار عدد در سال 90 رسید. همچنین امتیاز خودروسازان برای خدمات پس از فروش عرضه كنندگان خودرو برای حضور در رتبه یك باید 75 درصد، برای رتبه دو 65 درصد و برای رتبه های سه حداقل 50 درصد و برای رتبه چهار کمتر از 50 درصد باشد. بر اساس این گزارش، در رتبه بندی تعمیرگاه های مجاز خودروهای سنگین در سال 90 نیز چهار رتبه در نظر گرفته شده که 14 تعمیرگاه در رتبه یک، 111 تعمیرگاه در رتبه دو، 108 تعمیرگاه در رتبه سه و 49 تعمیرگاه نیز در رتبه چهار قرار گرفتند. در این میان تعداد تعمیرگاه های بدون رتبه از 81 عدد در سال 89 به 37 عدد در سال گذشته کاهش پیدا کرد. اما نتایج این بررسی نشان می دهد که شركت آریا دیزل با کسب 69.8 امتیاز در بین ارائه دهندگان خدمات پس از فروش خودروهای سنگین، مقام نخست را به خود اختصاص داد. این در حالی است که این شركت در سال 1389 با 60 امتیاز رتبه چهارم را در اختیار داشت. در این بررسی شركت های خدمات فنی رنا و ماموت دیزل در رتبه های دوم و سوم جای گرفتند. همچنین شركت پیشرو یدک نیز با 42.91 امتیاز مقام دوازدهم و آخر رده‌بندی خدمات پس از فروش خودروهای سنگین سال 1390 را در اختیار دارد. جزییات بیشتر را می توانید در جدول پیوست مشاهده کنید.