به گزارش «پرشین خودرو»، قائم مقام مدیر عامل گروه خودروسازی سایپا در آغاز طرح امداد نوروز 1392 گفت: امداد خودرو علاوه بر آن که ضعف های طراحی و فرایند تولید را پوشش می دهد با تحلیل اطلاعات و بازخورد آن به مراکز طراحی و نوآوری سایپا می تواند در طراحی های جدید مانع از بروز اشکالات مشابه شود. به هر کس که در شرایط سخت کمک یا امدادی رسانده شود، هرگز آن را از خاطر نمی برد. امداد به مسافران در حفظ آبرو و نام شرکت مؤثر است. گرمان مدیر عامل شرکت سایپا یدک نیز در خصوص طرح نوروزی امدادی خودرو گفت: انجمن های صنفی نمایندگی ها از دل نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش بر آمده اند و آشنایی کامل با مناطق خودشان دارند به همین دلیل نظارت و اجرای طرح نوروزی سال 1392 را بر عهده گرفته اند. البته نظارت و ارزیابی در سطح کلان برعهده امداد خودروی سایپا باقی خواهد ماند. وی افزود با حذف هزینه های قابل مدیریت، شرکت امداد خودروی سایپا و سایپا یدک همسو با استراتژی های گروه در جهت کاهش هزینه گام برمی دارند. کرفی مدیر عامل امداد خودرو و عضو هیئت مدیره سایپا هم در مراسم آغاز امداد رسانی امسال گفت: امداد خودروی سایپا ماند سال های گذشته وظیفه امداد رسانی به مسافران را به نیابت از سازمان خدمات پس از فروش و گروه خودروسازی سایپا بر عهده دارد. امسال چهارمین سالی است که امداد خودروی سایپا از خدمات انجمن صنفی نمایندگی ها استفاده می کند. سال 1389 فقط 8 انجمن، سال 1390 تعداد 15 انجمن و در سال 1391 همه 24 انجمن صنفی نمایندگی ها در این طرح مشارکت دارند. در سه سال گذشته امداد خودرو به سمت کنترل و نظارت پیش رفت و اجرا را برعهده انجمن های صنفی گذاشت. کرفی در ادامه گفت: در راستای استراتژی های جدید سازمان خدمات پس از فروش، مرکز طراحی مهندسی خدمات ایجاد شده است. طرح جدید این مرکز به شکل آزمایشی یا در اصطلاح پایلوت در سه استان یزد، سمنان و خراسان اجرا می شود و گزارش عملکرد آن بعد از اتمام طرح نوروزی مورد بررسی قرار خواهد گرفت تا در صورت موفق بودن به سایر استان ها تعمیم یابد. مرادی رئیس ستاد امداد نوروزی هم از تشکیل و تجهیز دفاتر ستاد استانی انجمن های صنفی وپیش بینی کارشاناسان ستادی و ارزیابی مستقر در این دفاتر خبر داد. در حال حاضر 7 مدیر منطقه ای برای طرح نوروزی برنامه ریزی شده و استقرار و چیدمان ناوگان امدادی استان ها با هدف پوشش حداکثری محورهای درون و برون شهری توسط کارشناسان امداد و سایپا یدک برنامه ریزی شده است. در ضمن ردیاب هوشمند AVL روی کلیه واحدهای امدادی نصب گردیده و قطعات یدکی مورد نیاز واحدهای امدادی تهیه و ارسال شده و امدادگران از این بات آمادگی کامل دارند. شایان ذکر است که امسال 528 پایگاه روزانه و شبانه روزی امداد خودروی سایپا علاوه بر 449 نمایندگی مجاز سایپا وظیفه ارائه خدمات و امدادرسانی را به مسافران برعهده دارند. حدود 800 امدادگر در کل محورهای مواصلاتی و نزدیک به 8 هزار نفر از همکاران در ستاد طرح و شبکه بزرگ خدمات پس از فروش در نمایندگی ها به صورت شبانه روزی به ارائه خدمات خواهند پرداخت.