به گزارش «پرشین خودرو»، سیدعلی جعفری مدیر عامل شرکت امداد خودرو ایران در نشست تخصصی خدمات پس از فروش ایران خودرو و امداد نوروزی درجمع خبرنگاران با بیان این مطلب گفت: امداد خودرو ایران با گسترده ترین ناوگان امداد خودروئی کشور و با رشد بیش از 41 درصدی نسبت به سال گذشته در ناوگانهای امدادی ، 24 روزبه صورت شبانه روزی و بدون تعطیلی از طریق شماره سراسری 096440 در خدمت تمامی خانواده های ایرانی در شهرها و جاده های کشور است. وی افزود: بیش از 390 نفر به صورت 24 ساعته به عنوان همکاران مرکز تماس جهت پاسخگوئی به تماس های مشتریان در این ایام فعالیت دارند. ناوگان امدادی نیز از تعداد 1172 به 1750 واحد امدادی در سطح کشور افزایش و تعداد روزهای خدمت رسانی ویژه نوروز نیز به 24 روز ارتقا یافته است تا خدمات رسانی در مناطق تحت پوشش به نحو مطلوب صورت گیرد. جعفری ادامه داد: در این طرح 30 مرکز ثابت و کانکس های جاده ای شرکت امداد خودرو ایران در امداد رسانی و تعمیرات جاده ای به صورت شبانه روزی فعالیت دارندو درحوزه پشتیبانی طرح نیز امدادگران حاضر درشیفت با امکانات کامل قطعات، ابزارآلات، البسه های ایمن و همچنین کارت شناسایی برای جلوگیری از فعالیت امدادهای متفرقه آماده ارائه خدمت به هموطنان هستند. مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران در ادامه با اشاره به حساسیت ها و دغدغه های گروه صنعتی ایران خودرو برای امداد رسانی و خدمات متنوع امدادی در ایام سفر های نوروزی به هموطنان خاطر نشان ساخت: افزایش ناظرین و بازرسین این طرح جهت رفاه حال هموطنان به عنوان نقطه عطفی نسبت به نظارت و پیگیری روند امدادرسانی خواهد بود. جعفری تصریح کرد: این ناظرین و بازرسین برعملکرد پرسنل مرکزتماس و امدادگران شرکت امداد خودرو ایران در قالب های گوناگون از جمله خودروهای امدادی، حمل، جرثقیل، سرویس در محل مشتری، موتور سوار، ایستگاه ها و کانکس های جاده ای نظارت ویژه ای خواهند داشت. وی تاکید کرد: با توجه به وجود افراد سودجو در لباس امدادی و امدادهای متفرقه که قصد سوءاستفاده از نام و اعتبار این شرکت را دارند به کلیه هموطنان گرامی توصیه می شود در هنگام بروز هر گونه نقص فنی و یا درخواست امداد فقط با تلفن سراسری 096440 تماس حاصل نمایند. عدم صلاحیت ۶۶ شرکت ارائه کننده امداد خودرو مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران در جلسه پرسش و پاسخ باخبرنگاران با انتقاد از صدور مجوز برای 66 شرکت امداد خودروی متفرقه از سوی وزارت راه، گفت: بیش تراین افراد دارای صلاحیت لازم نیستند . جعفری در پاسخ به مدیر مسئول پرشین خودرو گفت: برخی از افرادی که اخیراً مجوز ارائه امداد به خودروها را دریافت کرده‌اند، از نظر اخلاقی، سلامت لازم را دارا نیستند و حتی از آنها تست‌های اعتیاد نیز گرفته نشده است. وی با بیان اینکه شرکت‌های امداد خودرو به صورت قارچ‌گونه رشد کرده‌اند، گفت: با اسناد و مدارک ثابت می‌کنیم که این شرکت‌ها، صلاحیت ارائه خدمات به صاحبان خودرو را ندارند. مدیرعامل امدادخودرو ایران در پاسخ به سوالی درخصوص برنامه امداد نوروزی گفت:‌ برای تعطیلات نوروز ارایه خدمات به شهروندان از طریق 512 نمایندگی كشیك امداد خودرو كه نیمی از آن به صورت شبانه روزی فعالیت خواهند كرد، برنامه ریزی شده است. جعفری گفت: با برنامه ریزی های صورت گرفته مشكلی برای تامین قطعات اكیپ های امدادی نخواهیم داشت. وی خاطرنشان كرد:‌ تعداد یك هزار و 750 ناوگان امدادی به سبد قطعاتی كه تعریف و تامین شده اند، مجهز خواهند شد. وی گفت: سبد قطعات امدادی،‌ براساس 150 مشكل احتمالی خودروها پیش بینی شده است. جعفری ضمن اشاره به فعالیت شبانه روزی حوزه انبار قطعات امدادی، عنوان كرد:‌ برای نوروز 92 انبارك‌های سیاری در نظر گرفته شده كه در صورت نیاز به قطعات بیش‌تر بدون مراجعه امدادگر، قطعات مورد نیاز در كوتاه ترین زمان به محل امداد ارسال خواهد شد. وی در پاسخ به پرسش دیگری درخصوص زمان انتظار امداد گفت: شاخص زمان انتظار برای نوروز 92 بسیار سخت گیرانه خواهد بود، به گونه ای كه هدف تعیین شده برای این شاخص 30 دقیقه در نظر گرفته شده است. به گفته مدیرعامل امداد خودرو ایران شاخصی برای حداكثر زمان انتظار نیز پیش بینی شده است كه برای تهران 45 دقیقه و برای سایر دفاتر منطقه ای 60 دقیقه است. جعفری خاطرنشان كرد: عبور از حداكثر زمان اعلام شده، جرایم سنگینی را برای امدادگران در پی خواهد داشت. خبرنگاری درخصوص نحوه امداد به خودروهایی كه تولید ایران خودرو نیستند سوالی را مطرح كرد و مدیرعامل امداد خودرو ایران گفت: خدمات امداد خودرو ایران به این خودروها، به دو صورت حمل و امداد ارایه می شود. خدمات حمل برای كلیه خودروهاست، اما خدمات امدادی در دو بخش خدمات جزئی و تخصصی ارایه می شود. بنابر اظهارات جعفری خدماتی كه نیاز به قطعه خاصی ندارد قابل ارایه است اما امكان ارایه خدمات تخصصی كه نیازمند بررسی كارشناسی و تخصصی بوده و قطعات آن در سبد امدادگر نباشد، وجود نخواهد داشت. جعفری ادامه داد:‌ در این موارد امدادگر ایران خودرو به امدادگر مرتبط موضوع را اطلاع داده و یا خودرو را به محل مناسبی منتقل خواهد كرد. جعفری درخصوص هزینه خدمات اظهار داشت:‌ مزیت قابل توجه امداد نوروزی 92، رایگان بودن خدمات حمل خودرو است. وی گفت:‌ خدمات حمل برای كلیه خودروها رایگان خواهد بود و سایر خدمات تعمیراتی نیز براساس تعرفه های شركت ایساكو از مشتریان دریافت خواهد شد.