به گزارش «پرشین خودرو»، مرسدس بنز زمینه سازی لازم برای بازنگری در استانداردهای نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش را آغاز کرده است و یکی از مهمترین اهدافش از این ابتکار عمل جذب مشتریان جوانتر است. جنز ثایمر رئیس ارتباطات برند خودروهای مرسدس بنز در نمایشگاه توکیو که ماه گذشته میلادی برگزار شد، در مصاحبه هایش تأکید زیادی روی تغییرات استراتژی های مرسدس بنز به ویژه در بخش های بازاریابی و ارتقای برند داشت. به ویژه که مرسدس بنز به دنبال گروه جدیدی از مشتریان مخصوصا در بین جوانان است. او می گوید نباید وضع به این گونه ادامه پیدا کند که جوانان بگویند: این برند را بعدا خواهم خرید، یا این که این برندی است که پدر و مادرمان باید بخرند. ثایمر 41 ساله 6 سال است که به ارتباطات مرسدس بنز پیوسته است و از سوی اولا کلنیوس 44 ساله قائم مقام فروش و بازاریابی مرسدس بنز این مأموریت را به دست آورده که با تلاش کافی کاری کند که مرسدس بنز به خریداران سنتی بسنده نکند. در کشور چین سن متوسط خریداران بنز کلاس اس بین 30 تا 35 سال است اما در ایالات متحده دارندگان برند بنز بالای 50 سال دارند. مرسدس بنز به دنبال ابتکارهای جدیدی است که این نوع طرز تفکر را در آمریکا تغییر دهد. با ورود خودروهای کلاس CLA و برچسب قیمت 30 هزار و 825 دلار با احتساب حمل و نقل حتما سن 30 تا 35 در آمریکا هم به این خودرو گرایش پیدا خواهد کرد. مرسدس بنز زبان طراحی خود را با عبارت «خلوص حسی» sensual purity توصیف می کند، و چون استراتژی های خود را به روز کرده و جوانان را هدف قرار داده باید این زبان طراحی هم خود را با جوانان وفق دهد. بنز از ارزش های خود از جلمه «راحتی، کیفیت و ایمنی» کوتاه نمی آید اما می خواهد آن تصور کلیشه ای را از ذهن ها بزداید. به بیان دیگر مرسدس بنز علاقه مند است که همان حس خیال انگیز و مدرن را حفظ کند و در عین حال در میان جوانان هم مشتری داشته باشد. برای این کار باید قیمت های آن طوری باشد که مشتریان جوانتر جرأت نزدیک شدن به آن را داشته باشند. ثایمر در مصاحبه هایش گفته است که به جای رنگ آبی از رنگ مشکی استفاده خواهد کرد و این کار از چین آغاز می شود. به اعتقاد او رنگ مشکی نماد تجمل و لوکس بودن خودرو است مخصوصا زمانی که با رنگ نقره ای برند مرسدس بنز ترکیب می شود. یکی از اهداف در استانداردهای جدید استفاده از رسانه ها و شبکه های اجتماعی است. در ضمن قرار است در نمایشگاه های خودروی بنز در کلان شهرها علاوه بر برپایی کافی شاپ و رستوران، گالری عکس هم بر گزار شود. این کار خیلی جدید هم نیست چون اول بار در شانزالیزه پاریس در سال 1995 آغاز شد و در 20 شهر دیگر مثل برلین، بروکسل، توکیو و اوزاکا هم اشاعه پیدا کرد اما امروزه با گسترش شبکه های اجتماعی، نحوه تبلیغات و جذب مشتریان متحول شده است. مرسدس بنز قصد دارد تا سال 2020 تعداد این شهرها را به 40 برساند و جوانان را به هر وسیله ای به نمایشگاه های خودرو مرسدس بنز بکشاند. علاوه بر تأکید روی کافی شاپ، گالری عکس و کار روی شبکه های اجتماعی، مرسدس بنز امکان تست خودرو را در نمایشگاه های سنتی فراهم کرده است.