به گزارش«پرشین‌خودرو» در این تحقیق 12 شركت عرضه‌كننده خودرو در زمینه فروش خودروهای كار، با بهره‌گیری از روش‌های به روز و علمی و با لحاظ خطای نمونه‌گیری و فاصله اطمینان معین، در شش ماهه دوم سال 89 مورد بررسی قرار گرفته است. بر اساس این گزارش، به منظور پیاده‌سازی این طرح مجموعاً با 25023 نفر از خریداران خودروهای كار مصاحبه انجام شده است. در مدل طراحی شده جهت سنجش رضایت مشتریان در حوزه فروش چهار شاخص اصلی اطلاع رسانی و پاسخگویی، توجه به خواسته مشتری، هزینه و زمان صرف شده و وضعیت و شرایط تحویل خودرو در قالب 18 خصوصیت مورد نظرسنجی قرار گرفته است.