به گزارش خبرنگار «پرشین خودرو»، اگرچه برخی معتقدند که اجرای طرح هایی از این دست در دوره رکود بازارها راهگشا خواهد بود، اما آنچه از گفته های مقامات ارشد این گروه خودروسازی در هفته های اخیر استنباط می شود این است که آنها به درستی دریافته اند برای شکل گیری منافع مشترک با مشتریان باید طرحی نو درانداخت. به نظر می رسد اجرای این طرح نقطه آغاز این نگرش جدید در صنعت خودرو است. این درحالی است که مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، پیش از این نیز به صراحت بابت وجود مشکلات کیفی در برخی محصولات از مشتریان و مردم عذرخواهی کرده بود. اگر چه برخی معتقد بودند که این رویکرد در قبال کمپین نخریدن خودرو اتخاذ شده، اما پیش از آن چندین پروژه کیفی سازی و طراحی محصولات جدید در این مجموعه آغاز شده بود که نشان می داد «تولید ناب» به عنوان یک پروژه اصلی در این مجموعه در دستور کار قرار گرفته است. صرفنظر از اینکه طرح «اتو خدمت سایپا» به عنوان یک برنامه استراتژیک در جهت جذب نقدینگی و مشارکت مشتری در فرآیند تولید و سودآوری به شمار می رود، نمی توان این موضوع را از نظر دور داشت که مهمترین ابزار رقابت پذیری در بازارهای داخلی و بین المللی توجه به رفتار مشتریان و بهره گیری از دیدگاههای آنان در فرآیندهای تولید است. چه بسا این طرح نیز به عنوان یک اهرم موثری در زمینه تکریم مشتریان خواهد بود. از طرفی مدیرعامل این گروه خودروسازی نیز به صراحت اعلام می کند که «بنده به عنوان مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا حافظ منافع مشتریان این گروه هستم و تمام تلاش خود را انجام خواهم داد تا منافع آنها تامین شود.» این در حالی است که پیش از این کمتر دیده شده است که مدیر ارشد یک شرکت خودروسازی اینگونه خود را مقابل مشتریان قرار دهد. بعبارتی این رویکرد در کنار دیگر طرح های مرتبط با منافع مشتریان از قبیل «اتو خدمت سایپا» یک گام رو به جلو در ترسیم ساختار جدید صنعت خودرو است. با این همه در شرایطی که فضای اقتصادی و کسب و کار امروز ایران هرگونه تصمیم گیری را از اقشار مختلف مردم سلب کرده است، گروه خودروسازی سایپا دریچه جدیدی از سودآوری و منافع اقتصادی را به روی مشتریان خود گشوده است و تلاش می کند تا از این طریق علاوه بر رونق بازار، با جذب نقدینگی پروژه های اقتصادی و کیفی سازی خود را نیز محقق کند. در چنین شرایطی انتظار می رود که طرح «اتو خدمت سایپا» اولین و آخرین رویکرد این مجموعه در راستای تکریم حقوق مشتریان نباشد و در ادامه نیز با طراحی برنامه ها و راهکارهای جدید نگاه و رفتار مشتریان در تمام مراحل تولیدی و مدیریتی این مجموعه خودروساز حاکم شود. چه بسا رویکردهایی از این قبیل و حتی جذاب تر، توسط بسیاری از خودروسازان بزرگ جهان دنبال می شود و همین امر رمز موفقیت بسیاری از آنها در بازارهای جهانی است.