محمد حسن گرمان در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب اظهار داشت: چنانچه پوشش دهی خدمات مطلوب و مشتری مدارانه، مدیریت اقتصادی صحیح و کار سالم سرلوحه کار شرکت های خدمات پس از فروش خودرویی قرار گیرد و به سود دهی شرکت منتهی شود قدر مسلم اقدامی صورت گرفته که هم مشتریان راضی می شوند و هم شرکت خدمات پس از فروش متضرر نشده است. این کارشناس خودرو در همین رابطه توضیح داد: در خدمات پس از فروش شرکت های خودرویی متاسفانه به رغم قوانینی که در این رابطه وجود دارد خدمات صحیح و قابل ذکری به مشتری ارائه داده نمی شود که دست آخر موجب سرخوردگی مشتری می شود و نتیجه آن چیزی جز ضرر برای یک شرکت نیست چرا که مشتری اگر خدمات مطلوب دریافت نکند دیگر میلی برای مراجعه به نمایندگی نخواهد داشت. گرمان در ادامه راجع به سود دهی شرکت های خدمات پس از فروش خودرو عنوان کرد: تصور می کنم اگر شرکت خدمات پس از فروش در عملکرد خود منتهی به سود نشود و در واقع درآمدی کسب نکند اصلا نمی تواند کار درستی مبتنی برای وظایف تعریف شده انجام دهد و به عبارتی دیگر نمی تواند خدمات مناسب و در خور توجهی به مشتری ارائه دهد. وی در پایان خاطرنشان کرد: اقدامات بازرگانی مطلوب و خدمات مناسب و مشتری مدارانه می تواند یک بازی 2 سربرد برای یک شرکت خدماتی در زمینه خودرو تلقی شود چرا که هم می تواند شرکت را دارای سود کند و هم مشتری را راضی نگه دارد.