به گزارش خبرنگار «پرشین خودرو»، «365 روز پشتیبانی طلایی»؛ این عبارتی است که به محض ورود به سایت شرکت پرشیا خودرو مرکز فروش و خدمات پس از فروش برند «ب.ام.و» در ایران با آن مواجه می شوید.

خوب مطمئنا چون این عبارت در سایت یک شرکت خودرویی نقش بسته است، مربوط به خودرو و خدمات به دارندگان آن است اما؛ سوال اینجاست که طلایی بودن این خدمات و 365 روزه بودن آن به چه شکل رخ خواهد داد.

پایگاه خبری «پرشین خودرو» برای روشن شدن دقیق معنای دقیق این عبارت تبلیغی و شعار گونه به شرکت پرشیا خودرو مراجعه کرده و پس از استقبال مدیران این شرکت از پیگیری های رسانه ای پرشین خودرو، این فرخ حیدری مدیر خدمات پس از فروش این مجموعه بزرگ خودرویی بود که به تمام علامت سوال های ما در مورد این شعار و طرح پاسخ داد.

حیدری در مورد طرح 365 روز پشتیبانی طلایی، گفت: 365 روز یک طرح خدماتی است و در واقع این عبارت، شعار ماست.

وی ادامه داد: هدف ما از اعلام و اجرای این طرح این است که در تمام ایام سال اعم از تعطیلات آخر هفته، تعطیلات مناسبتی، جشن ها و عزاداری ها نیز همانند روزهای عادی در کنار مشتریان خود باشیم.

این مدیر شرکت پرشیا خودرو اظهار داشت: این طرح در نمایندگی های ما استارت خورده است و هم اکنون خدمات بدون تعطیلی ما برای همه «ب. ام. و» سواران در دسترس است.

وی در مورد فعالیت هایی که بر اساس این طرح برای مشتریان پرشیا خودرو قابل دسترس خواهد بود، گفت: خدمات 365 روزه بدون تعطیلی شامل گارانتی خدمات ارائه شده به مدت 2 ماه یا 3000 کیلومتر، خدمات BSI به خودروهای شرکتی، قطعات اصلی با گارانتی، روغن موتور رایگان در روز های جمعه، گارانتی معتبر، امداد شبانه روزی، خدمات سرویس در محل در تمام 365 روز سال بدون تعطیلی، طرح های خدمات رایگان فصلی با تخفیفات ویژه قطعات، مشاوره فنی شبانه روزی، خدمات حمل خودرو به صورت شبانه روزی و آموزش نحوه نگهداری خودرو به مشتریان است که در اختیار تمام خریداران و مشتریان محصولات ب. ام. دبلیو قرار می گیرد.

حیدری در مورد وجود محدودیت زمانی پذیرش خودرو در روزهای تعطیل سال بیان کرد: ساعات کاری تعمیرگاه های ما در روزهای عادی 12 ساعته بوده و همکاران ما از ساعت 8 صبح تا 8 شب آماده خدمت رسانی به مشترکان و مشتریان عزیز «ب. ام. و» هستند اما؛ در روزهای تعطیل این ساعت کاری کاهش یافته و ما از ساعت 10 صبح تا 4 بعداظهر در تعمیرگاه های خود پذیرای این عزیزان هستیم.

مدیر خدمات پس از فروش پرشیا خودرو، افزود: امداد سیار ما بدون محدودیت کار خود را انجام می دهد و اساسا برقرار کردن طرح 365 روز پشتیبانی طلایی برای رفع همین محدودیت ها دایر شده است.

وی در خصوص خودروهایی که می توانند از طرح 365 روز استفاده کنند نیز گفت: از نگاه ما تمام افرادی که از خانواده «ب. ام. و» استفاده می کنند شامل استفاده کنندگان طرح های ما می شوند و در این میان هستند افرادی که خودروی «ب ام و» خود را از شرکت های دیگری خریداری کرده اند که ما برای این افراد نیز خدمات 365 روز را ارائه می دهیم.

حیدری افزود: البته یک تفاوتی میان خریداران خودرو از پرشیا خودرو و سایر شرکت ها وجود دارد و آن هم در خدمات اضافی است که ما به خریداران خود می دهیم که از آن جمله می توان به ارائه سرویس BSI به آنها اشاره کرد که در این سرویس تا 8 بار تعویض روغن، فیلتر روغن، دیسک های چرخ، ترمزها و برخی دیگر از ملزومات به صورت رایگان در اختیار «ب ام و» سوار قرار می گیرد.

مدیر خدمات پس از فروش پرشیا خودرو، ارائه سرویس های متنوع از سوی پرشیا خودرو را یک اصل برای افزایش سطح رضایتمندی مشتریان دانست و خاطرنشان کرد: مجموعه پرشیا خودرو و «ب ام و» برای تمام مشتریان خود احترام بسیار قائل بوده و از این رو برای افزایش رفاه و آرامش ایشان از هیچ کاری روی گردان نخواهد بود.