به گزارش «پرشین خودرو»، روزنامه عصر اقتصاد نوشت: گروه صنعتی ایران خودرو یكی از همین صنایع مولد است كه كمتر كسی است با فعالیت ها و تلاشهای ارزنده این كارخانه تولیدی بزرگ آشنا نباشد.

ایران خودرو كه با سابقه ترین صنعت در تولید خودرو و قطعات مرتبط است در سالهای اخیر روند رو به رشدی را پی گرفته كه توانسته است این كارخانه بزرگ را در زمره موفق ترین كارخانجات تولید خودروی خاورمیانه قرار دهد.

ایران خودرو در شرایط تحریم شرایط سختی را سپری كرد و علیرغم بسیاری از انتقاداتی كه به تولیداتش وارد بود توانست بحران ناشی از تحریم را با موفقیت پشت سر گذارد.

در شرایط پساتحریم كه چالش های این كارخانه بزرگ رو به افول گذاشت هم ایران خودروهایی ها دست از كار و تلاش نكشیدند و با توسعه برنامه های خود در تمام بخش ها گام های بلندی در مسیر توسعه برداشتند.

ایران خودرو كه پس از برجام با عقد قراردادهای هوشمندانه با خودروسازان خارجی قصد دارد، سكان دار اصلی تولید خودرو در ایران باشد.در این میان شركت ایساكو به عنوان یكی از اصلی ترین شركت های تابعه ایران خودرو نیز نه تنها در سالهای اخیر در زمینه توسعه فعالیت های خود كوشیده و در تامین قطعات خودروهای وطنی پیشگام بوده بلكه در توسعه آموزش های فنی نیرو های خود نیز برنامه های ویژه ای را اجرایی كرده كه قابل تحسین است.

به همین بهانه به سراغ مركز آموزش فنی شركت ایساكو رفتیم و در گفتگویی با مدیر و كارشناسان این مركز بزرگ از دستاوردهای تلاشها و كوشش های انجام شده را از نزدیك بررسی كردیم.

ابتدای ورودمان به مركز آموزش فنی ایساكو با بازدید از سالن آموزش این شركت همراه بود.سالنی بزرگ كه تمام خودروهای تولید شده توسط ایران خودرو در آن مشاهده می شد.محمد شفیعیان استاد و رئیس مركز آموزش فنی ایساكو كه در این بازدید همراهی مان می كرد از برنامه های آموزشی ایساكو سخن گفت و با تشریح وضعیت كلاسهای تئوری و عملی در این مركز بزرگ تامین قطعات و تضمین خدمات ایران خودرو از برنامه های جدیدی سخن گفت كه افق توسعه در ایساكو را بیش از پیش روشن می كند.

سپس به دیدار ارژنگ فرهمند مدیر آموزش فنی ایساكو رفتیم و از برنامه های این مركز در راستای توسعه آموزش عمومی نیروهای شاغل در ایساكو آگاه شدیم.

وی كه علاوه بر سالها فعالیت در زمینه آموزش 5 سال است مدیریت مركز آموزش فنی ایساكو را بر عهده دارد با اشاره به برنامه های آموزشی این شركت گفت:در سالهای گذشته تلاش های بسیاری برای ارتباط مطلوب صنعت و دانشگاه صورت گرفته و قراردادهای مشتركی با دانشگاه های شریف و خواجه نصیر برای ارتقاء دانش فنی پرسنل شبكه نمایندگیهای ایساكو منعقد شده است.

فرهمند با اشاره به اینكه ایساكو در بخش "فنی و مهارتی" همكاری های مشترك مناسبی با دانشگاه ها دارد تصریح كرد:در این میان با هدف افزایش سطح آگاهی های علمی و عملی پرسنل شبكه نمایندگیهای ایساكو ارتباط مطلوبی با دانشگاه فنی و حرفه ای برقرار شد و از آنجائی كه این دانشگاه بیش از 176 مركز در سراسر كشور دارد فرصت مناسبی برای بهره گیری از این ظرفیت برای ایساكو وجود دارد.

ایساكو شركتی شناخته شده میان مشتریان ایران خودرو است و بسیاری از كسانی كه محصولات ایران خودرو را برای استفاده انتخاب كرده اند علاوه بر اینكه تبلیغات مكرر این شركت بزرگ را دیده و شنیده اند از قطعات و خدمات این شركت نیز استفاده كرده اند.

ایساكو در حال حاضر 800 نمایندگی و یك هزار و 200 فروشگاه قطعات یدكی در سراسر كشور دارد و به گفته مدیر آموزش فنی ایساكو آموزش نیروهای این 800 نمایندگی وظیفه مركز آموزش فنی است.

وی در خصوص آموزش های مركز آموزش فنی تاكید كرد:دوره های آموزشی متعددی برای نمایندگی های ایساكو تعریف شده است كه شامل دوره های فنی و دوره های مدیریتی است.البته بیشتر دوره ها مهارتی است و آموزش مشاغل فعال در نمایندگی ها در حیطه وظایف مركز آموزش فنی است.

وی با بیان اینكه كارشناسان فنی و پذیرش، مكانیك ها،برقكاران،جلوبندی كاران و همه نیروهای فنی حاضر در نمایندگی ها توسط مركز آموزش فنی از جدیدترین دانش فنی برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان بهره مند می شوند خاطرنشان كرد:برای همه نیروهای فعال در نمایندگی های ایساكو مسیر رشد آموزشی تعریف شده و دوره های تخصصی بر اساس تقویم اموزشی كه طراحی شده است به صورت مداوم در تهران و مراكز آموزش منطقه ای ایساكو برگزار می شود.

فرهمند با تقسیم بندی این دوره ها اظهار داشت:دوره های پایه قبل از شروع كار در نمایندگی برای نیروهای به كار گرفته شده برگزار می شود و پس از آن نیز دوره های فنی برای شاغلین در نمایندگی ها به صورت آموزش حین خدمت برگزار می شود.

وی آموزش را ركن اصلی برنامه های ایران خودرو و ایساكو توصیف كرد و افزود:در امتیازهایی كه وزارت صنعت،معدن و تجارت به صنایع می دهد موضوع منابع انسانی از جمله شرایط نیروی انسانی،فرآیندهای آموزشی و رضایتمندی مشتری بسیار مورد توجه قرار گرفته است.

مدیرآموزش فنی ایساكو ادامه داد:در حال حاضر حدود 10 هزار نفر نیروی شاغل در نمایندگیهای مجاز ایران خودروتحت پوشش آموزش هستند كه با برنامه ریزی آموزشی متناسب در جهت ارتقای توان و دانش فنی آنها گام برداشته میشود .

وی درباره افزایش بهره وری نیروهای انسانی اذعان داشت:بر اساس مدل طراحی شده در بخش اموزش فنی هر سال یكبار از كل شبكه ایساكو آزمون گرفته می شود و با برگزاری این آزمون های استاندارد مهارت های نیروها سنجیده می شود و منطبق با این ازمون در صورت نیاز دوره های بازآموزی برای كاركنان تعریف می شود.

فرهمند با تشریح فعالیت های آموزشی مركز آموزش فنی ایساكو خاطرنشان كرد:در حال حاضر 6 مدرس ارشد و 40 مدرس میانی وظیفه آموزش های اصلی و انتقال دانش روز به نمایندگی ها را بر عهده دارند و در همكاری با دانشگاه ها نیز قصد داریم دانش پرسنل شبكه ایران خودرو را ارتقا دهیم .

به گفته وی سیاست شركت ایساكو آموزش غیر متمركز نیروها در بخش های آموزشی پایه واصلی است و به همین منظور تفاهم نامه ویژه ای با دانشگاه فنی و حرفه ای مننعقد شده تا با بهره گیری از مراكز علمی این دانشگاه و دفاتر منطقه ای ایساكو در سراسر آموزش ها اجرایی شود .

وی با بیان اینكه در بخش آموزش های تخصصی دوره ها به صورت متمركز و در تهران برگزار می شود تاكید كرد:ایساكو در سراسر كشور 10 دفتر منطقه ای دارد كه با برنامه ریزی های انجحام شده بر اساس تفاهم نامه با دانشگاه فنی و حرفه ای آموزش های پایه و اصلی در استانهای مختلف كشور و مراكز دانشگاهی انجام خواهد شد.

مدیر آموزش فنی ایساكو دانشگاه فنی و حرفه ای را یكی از دانشگاه هایی خواند كه بهذ صورت تخصصی در زمینه خودرو فعالیت می كند و افزود:سیاست مشترك ایساكو و دانشگاه فنی و حرفه ای تربیت آكادمیك تكنسین های خودرو است چرا كه همه متخصصان می دانند به ازای هر كارشناس در كشور به 5 تكنسین زبر دست نیاز است تا بتوان خدماتی با كیفیت به مشتریان و مخاطبان در حوزه فنی ارائه داد.

فرهمند خاطرنشان كردكدرحال حاضر تعداد فارغ التحصیلان تحصیلات تكمیلی بسیار بیشتر از تكنسین هاست و همین معضل مسئولان ایساكو را بر آن داشت تا با عقد تفاهم نامه با دانشگاه فنی و حرفه ای خلا موجود در تربیت نیروهای تخصصی و تكنسین ها را بر طرف كند.

وی با اشاره به اینكه ارتباط ایساكو با دانشگاه ها كارآفرینی را در مسیر خوبی قرار می دهد اظهار داشت:دانشگاه های نسل سوم دانشگاه های كارآفرین هستند و دانشگاه فنی و حرفه ای كه از سال 90 متولد شده است در همین راستا قدم بر می دارد.

به گفته فرهمند این دانشگاه پیش از این در قالب هنرستان های عالی آموزش و پرورش فعالیت می كردند و در حال حاضر 176 مركز در كل كشور دارند كه 44 مركز آن در زمینه اتومكانیك فعالیت های آموزشی دارند.

مدیر آموزش فنی تفاهم نامه امضا شده با دانشگاه فنی و حرفه ای را سه ساله عنوان كرد و افزود:بر اساس این تفاهم نامه كه اقدامی بزرگ در جهت توسعه آموزش فنی كاركنان محسوب می شود گام های بلندی در جهت توسعه خدمات ایساكو به مردم و مشتریان ایران خودرو برداشته می شود.

وی اظهار داشت:این تفاهم نامه منافع صنعت و دانشگاه را به طور مشترك تامین می كند و برای مذاكره امضای آن وقت زیادی صرف كردیم و بر اساس آن مراكز دانشگاهی دارای رشته اتومكانیك متناسب با نیاز شركت ایساكو تجهیز می شوند كه این تجهیزات توسط ایساكو تامین خواهد شد.

مدیر مركز آموزش فنی ایساكو در ادامه با اشاره به اینكه در مراكز دانشگاه فنی و حرفه ای هر ترم 30 نفر برای آموزش اتومكانیك جذب می شوند تصریح كرد:با اجرای این تفاهم نامه تكنسین مورد نیاز بازار كار خدمات پس از فروش خودرو پرورش می یباند .

فرهمند ادامه داد:دانش خودرویی دانش ارزشمندی است كه می تواند در ارتقاء سطح خدمات ایساكو نقش موثری داشته باشد و با امضاء تفاهم نامه گام بلندی برای افزایش دانش خودرویی علاقه مندان به حوزه اتومكانیك و نیز پرسنل ایساكو برداشته شده است.

در پایان این بازدید و گفتگو با مدیر آموزش فنی ایساكو با همراهی تعدادی از كارآموزان فنی این مركز لحظاتی را در كلاس فنی آشنایی با خودرو شركت كردیم و از نزدیك با تلاشها و زحماتی كه اساتید ایساكو برای ارتقاء دانش پرسنل این شركت در سراسر كشور آشنا شدیم.

مسئولان ایساكو با امضاء این تفاهم نامه امیدوارند میزان رضایتمندی مشتریان ایران خودرو از محصولات و خدمات پس از فروش این شركت بزرگ خودروساز بیش از آنچه در حال حاضر وجود دارد،افزایش یابد.