به گزارش «پرشین خودرو»، محمدرضا بابائی مدیرعامل شركت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساكو)، با اشاره به این مطلب افزود: مسلما تحول کیفی در یک زنجیره تعریف می‌شود، بنابراین می‌بایستی در شبکه تولید از ساخت قطعه گرفته تا تولید و مونتاژ قطعات در خط تولید این بستر فراهم شود. وی افزود: بسترسازی برای این زنجیره با حساسیت خاص مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو و تلاش تیم ایساكو در حال اجراست و مجموعه ایران‌خودرو در كنار افزایش كیفیت خودروهای تولیدی به تأمین و تدارك قطعات مورد نیاز خدمات پس از فروش نیز توجه خاص دارد. وی اظهار كرد: مسلما تنظیم یک شبکه با اولویت مشتری مداری در کنار ارائه خدمات مناسب و خودرویی با کیفیت به ایجاد حس وفاداری در مشتریان منجر می شود که رکن اصلی فروش و خدمات پس از فروش است. ولی باید دانست كه تحولات در یک دوره کوتاه مدت رخ نمی‌دهد و بهبود مستمر یک شبکه در گذر زمان نمود عینی خود را نشان خواهد داد. وی خاطرنشان كرد: ایساکو در تلاش است که با توجه به محدودیت‌هایی نیز که برخی خودروسازان خارجی، با کمک زنجیره کیفی قبل از تولید به گونه‌ای به ارائه خدمات بپردازد که انگیزه خرید خودرو برای مشتریان محصولات ایران خودرو افزایش چشم‌گیری داشته باشد. وی افزود: در این راستا با کمک شبکه نمایندگی های گسترده خود به عنوان بازوان اصلی شرکت در برنامه اجرای نظام بهبود شبکه و افزایش دوره های آموزشی و انعطاف لازم در راستای تامین لازم شبکه با نظارت جدی خود برنامه بهبود کیفی و سریع در نظام خدمات پس از فروش را دنبال خواهیم کرد. مدیرعامل ایساكو یادآور شد: انتظارات از شبكه خدمات پس از فروش در دو بخش برنامه‌ریزی و اجرا می‌شود؛ ابتدا بخش مدیریت، توسعه و هدایت یك شبكه خدماتی به جهت ارائه خدمات در زمان و مكان مورد نیاز مشتریان و دیگری ارائه و توزیع قطعات یدكی خودرو اعم از مصرفی و تعمیراتی جهت مشتریان و شركت ایساكو كه عهده‌دار خدمات پس از فروش خودروهای سواری تولیدی شركت ایران‌خودرو است. بابائی با اشاره به اقدامات انجام شده در راستای تحقق برنامه شش ماهه شركت تاكید كرد: جذب نمایندگان جدید بر اساس برنامه وزارت صنایع و شواری‌عالی سیاست‌گذاری خودرو طی برنامه شش‌ماهه اول سال 1389 ایساكو تحقق 100 درصدی داشته است. همچنین در بخش توزیع قطعات یدكی با توجه به شاخص تامین درخواست مشتریان ایساكو، سطح دسترسی مشتریان محصولات ایران خودرو به قطعات یدكی به 85 درصد رسیده كه شاخص خوبی در این بخش است. وی در پایان تاكید كرد: توزیع قطعات یدكی استاندارد و تامین قطعات خاص تولیدی داخلی و خارجی نیز در شش‌ماهه اول امسال توسط ایساكو به گونه‌ای بوده كه افزایش 11درصدی سهم بازار را برای ایساكو به ارمغان آورده است.