به گزارش«پرشین خودرو»، محمد حسن گرمان مدیر عامل شرکت سایپا یدک در گفت وگویی با اشاره به نقش و جایگاه مشتری در دنیای پیشرفته امروز عنوان کرد: امروزه مشتریان مداری از حد یک شعار تبلیغاتی فراتر رفته است و دیگر نمی‌توان با شعارها و کلیشه‌های رایج رضایت آنان را فراهم ساخت. وی گفت: سازمان‌های مترقی با مشورتی که از مشتری می‌گیرند می‌توانند ضمن نوآوری در عرصه تولید و خدمات در توسعه کسب و کار خود نیز تنوع ایجاد کنند. گرمان درادامه اظهار داشت: ما در شرکت سایپا یدک تمام تلاش خود را بکار گرفته‌ایم تا با ایجاد زمینه‌های لازم در تعامل با مشتریان، نظرات آنان را در جهت ارائه بهتر خدمات دریافت کرده تا با بکارگیری آن بر میزان مشتریان وفادار خود بیافزایم. مدیر عامل شرکت سایپا یدک همچنین گفت: یکی از استراتژی‌های ما در تعامل با مشتری ایجاد ارتباطی دوسویه، کارآمد و خلاق است تا با فراهم آوردن حس همکاری متقابل در رفتار خود و مشتری به او اطمینان دهیم که نظراتش می‌تواند در ارائه خدمات بهتر تاثیرگذار باشد. گرمان گفت: رضایت مشتریان اولویت اول سایپا یدک و سر لوحه اهداف ما است چرا که سطح توقع آنان با توجه به آگاهی از چگونگی خدمات و تنوع آن در جهان بالا رفته و شرکت‌ها دیگر نمی‌توانند به خواست و نیاز مشتریان بی‌توجه باشند. وی در ادامه افزود: شرکت سایپا یدک مصمم است همواره با نگاهی نو و تولدی دوباره، خدماتی متمایز و در خور شأن مشتریان خود به آنان ارائه دهد و در حفظ این سرمایه با ارزش از هیچ کوششی دریغ نخواهد کرد. مدیر عامل شرکت سایپا یدک در پایان گفت: گروه خودرو سازی سایپا از شبکه‌ای توانمند و پویا در کشور برخوردار است و با کمک همین شبکه بزرگ می‌توان سلیقه‌ها، خواست‌ها و نظرات مشتریان را دریافت کرد و با یک برنامه‌ریزی دقیق و مدون به نیازهای مشتری پاسخ داد.