به گزارش «پرشین خودرو»، بهزاد ظهیری ادامه داد: ما پیش از این همایش‌ها و هم‌اندیشی‌های استانی را در چندین دفترمنطقه‌ای برنامه‌ریزی و اجرا كردیم و این بار نوبت دفترمنطقه‌ای ساری بود و این روند در مابقی مناطق نیز ادامه خواهد یافت. اساس بر این است كه دفاتر منطقه‌ای موارد و مشكلات مشتریان را از نمایندگی‌ها جمع آوری، جمع‌بندی و آسیب‌شناسی نمایند و نقاط قوت و ضعف را شناسایی و نهایتا در این نشست‌ها و جلسات موارد به بحث و بررسی گذاشته شده و راهكاری مناسبی برای آن پیشنهاد و اجرایی ‌شود. مدیرعامل ایساكو گفت: علی‌القاعده سعی می‌كنیم نقاط قوت را تقویت و نقاط ضعف را اصلاح كنیم تا بتوانیم بهترین خدمات را به مشتریان ایران‌خودرو ارائه دهیم و یك رابطه توام با اعتماد و اطمینان، كه تامین رفاه و آسایش را در پی دارد با مشتریان داشته باشیم. ظهیری افزود: به جهت اینكه استان مازندان‌، گلستان و بخشی از استان سمنان كه تحت پوشش دفترمنطقه‌ای ساری قرار دارد هر سه استان‌های مسافرپذیر هستند، لذا ارتقای شاخص رضایت مشتری درآن‌ها برای ما بسیار مهم است. خوشبختانه عملكرد هر سه استان خوب بوده و رتبه دوم را از نظر شاخص رضایت مشتری در كشور دارند. وی در خصوص مشكلاتی كه ممكن است وجود داشته باشد گفت: شركت ایران خودرو با بیش از 900 نمایندگی در شبكه خدمات، بزرگ‌ترین شبكه خدمات خاورمیانه را داراست. ما علی رغم اینكه تمام تلاش خود را در ارائه خدمات به مشتری انجام می‌دهیم و هدفمان این است كه در این زمینه برترین باشیم ولی به هر حال به دلیل این گستردگی مشكلاتی در زمینه تامین و توزیع قطعات وجود دارد كه تلاش بر آن است، این مشكلات نیز بر طرف شود.