کار مرکز رضایت و خشنودی مشتریان در خودروسازی چیست؟ +فیلم

به گزارش پرشین خودرو، گروه بهمن نخستین خودروسازی است که واحد CHC یا مرکز رضایت و خشنودی مشتریان را در مجموعه خود راه اندازی کرده است.

مرکز CHC واحد توسعه یافته CRM سنتی است و با تغییر رویکرد به نیاز اصلی مشتریان پی برده و قبل از اینکه نارضایتی مشتری به شکایت برسد، در همان ابتدا آن را رفع می کند.