به گزارش پرشین خودرو، گروه بهمن نخستین خودروسازی است که واحد CHC یا مرکز رضایت و خشنودی مشتریان را در مجموعه خود راه اندازی کرده است.
مرکز CHC واحد توسعه یافته CRM سنتی است و با تغییر رویکرد به نیاز اصلی مشتریان پی برده و قبل از اینکه نارضایتی مشتری به شکایت برسد، در همان ابتدا آن را رفع می کند.
مرکز رضایت و خشنودی مشتریان در خودروسازی چه فعالیت هایی بر عهده دارد.
کد خبر 138537
نظر شما