به گزارش «پرشین خودرو»، احمد كرفی مدیر عامل امداد خودرو سایپا در گفت گویی با اعلام این خبر گفت:طرح خدمات و امدا نوروزی گروه سایپا كه از24 اسفند ماه سال 1390 آغاز و در 14 فروردین 1391 در 46 هزار كیلومتر از جادها و محورهای پرتردد كشور اجراء شد با كسب 96 درصدی مسافران نوروزی ودارندگان خودروهای تولیدی گروه سایپا به پایان رسید. وی افزود :با بكارگیری فناوریهای جدید و نصب سیستم مدیریت هوشمند ناوگان امدادی (Avl)، ارائه آموزش های فنی و عملیاتی به تمامی امدادگران در سال 90، اختصاص خطوط تلفنی 4 رقمی به امدادگران ومدیران شبكه خدمات پس از فروش، تامین قطعات یدكی مورد نیاز خدمات امدادی و حضور فعال نمایندگی های كشیك گروه سایپا، سرعت در خدمات امدادی و ... توانستیم میانگین زمان انتظار خدمات امدادی را در سطح استاندارد جهانی است حفظ نمائیم. كرفی گفت: تامین به موقع قطعات امدادی، سرعت در ارسال به اقصی نقاط كشور توسط شركت سایپا یدك و آمادگی كامل سیستم مركز پیام و كارشناسان امداد خودرو سایپا از دیگر عوامل اثر گذار در كسب استاندارد میانگین انتظار خدمات امدادی اعلام كرد. كرفی گفت: ارائه خدمات پیش از سفر نوروزی در قالب كارت های نارنجی به مشتریان منجر به كاهش 90 درصدی خدمات امدادی به این دسته از مشتریان در طرح خدمات و امداد نوروزی گروه سایپا شد. به گفته وی افزایش سرعت چشمگیر ارائه خدمات گارانتی بدنه در قالب كارت های نارنجی، مدیریت و نظارت موضوع توسط كارشناسان شركت امداد خودرو سایپا موجب كاهش توقف خودروهای تصادفی در نمایندگی های مجاز شده است. مدیر عامل امداد خودرو سایپا گفت: در طرح خدمات وامداد نوروزی 1391 گروه سایپا به كلیه دارندگان محصولات سایپا (مشتركین وغیر مشتركین) و حتی محصولات غیر سایپائی ارائه شده است. ویافزود: آمارها نشان می دهد با وجود افزایش 39 درصد مسافرت های نوروزی تعداد خدمات امدادی به مشتركین كاهش یافته و خدمات غیره مشتركین و سایر خودروهای مسافران نوروزی نیز افزایش محسوسی داشته است. كرفی تاكید كرد: به منظور نظارت مطلوب بر خدمات شبکه نمایندگی های مجاز و امدادگران مستقر در پایگاههای شبانه روزی، روزانه 20 گروه کنترل نظارت مرکب از کارکنان و مدیران شرکتهای سایپا، سایپا یدک و امداد خودرو سایپا و همچنین درچارچوب واگذاری مسئولیت ها به انجمن های صنفی نمایندگی های مجاز استانها، کنترل و نظارت بر عملکرد خدمات امدادی در 25 استان به انجمن های مذکور واگذار شد كه از عوامل موثر در سرعت و كیفیت خدمات امدادی در طرح نوروز 91 بوده است. به گفته وی بنا به تاكید مدیر عامل گروه سایپا امسال به تمامی مسافران نوروزی خدمات امدادی ارائه شده است تا بتوانیم به بخشی از مسئولیتهای اجتماعی هم جامه عمل به پوشانیم وی گفت: امداد خودرو سایپا با بهره گیری از بزرگترین ناوگان حمل خودرو در كشور توانست خدمات قابل توجهی ارائه نماید. طرح خدمات امداد نوروزی گروه خودرو سازی سایپا از 24/12/90 آغاز و در تاریخ 14/01/91 خاتمه یافت.