پرشین خودرو: 57 شركت ارائه دهنده خدمات پس از فروش به خودروهای سواری سبك موفق شدند در هفت ماهه امسال، درجه كیفی سه ستاره را كسب كنند.
به گزارش «پرشین خودرو» به نقل از ایسنا، از ابتدای امسال تا كنون در مجموع 76 مركز خدمات پس از فروش به تعداد این مراكز در سطح كشور اضافه شده و تعداد این مراكز از 1721 مركز در سال گذشته به 1897 مركز در سال جاری رسیده است.
در میان مراكز خدمات پس از فروش كه از سوی شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران بررسی شده است، در شاخص نتایج عملكردی و ادراكی مشتریان، ایرتویا با 78 درصد اول است. پس از آن شركت ستاره ایران با 77 امتیاز در جایگاه دوم قرار دارد و مرتب خوردو، مدیا قشم و پرستوی آبی ارگ به طور مشترك با امتیاز 76 در جایگاه سوم قرار گرفتهاند.
تعداد شركتهای سه ستاره ارائه دهنده خدمات پس از فروش كه در سال گذشته چهار مورد بود، امسال با رشد چشمگیر به عدد 57 رسیده است.
در مقایسه امتیاز نهایی شركتهای ارائه دهنده خدمات پس از فروش، ایساكو با 69امتیاز در صدر قرار گرفت. سایپا یدك و مزدا یدك با كسب 67 امتیاز دوم شدهاند و ایرتویا 65 امتیاز به دست آورده است و در رتبه سوم قرار دارد. در این ردهبندی تاپكو و كاسپین خودرو با كسب 43امتیاز در جایگاه آخر قرار گرفتهاند.
اما در امتیاز شاخصهای اصلی خدمات پس از فروش عرضه كنندگان خودرو، هرچند هیچ شركتی نتوانسته است رتبه اول را كسب كند، ولی ایساكو كه سال گذشته تنها 63 امتیاز به دست آورده بود، امسال با كسب 69.35 امتیاز علاوه بر این كه مثل سال قبل در جایگاه اول قرار گرفت، توانست به ارتقای رتبه خدمات از 3 به 2 نیز دست یابد.
همچنین در سال جاری شركتهای سایپا یدك، مزدا یدك و ایرتویا توانستهاند به رتبه 3 در شاخصهای اصلی خدمات پس از فروش دست یابند.
کد خبر 1079
نظر شما