به گزارش خبرنگار ما، همزمان با روز سوم نمایشگاه خودرو تهران شاهد حضور تعدادی از خریداران معترض محصولات ایران خودرو و سایپا در این نمایشگاه بودیم.
براساس این گزارش، دو شرکت ایران خودرو و سایپا با استقرار واحد ارتباط با مشتریان(CRM)خود در این نمایشگاه از معترضان پذیرایی کردند.
این گزارش می افزاید: این اقدام خودروسازان داخلی موجب شد تا مردم معترض نسبت به دلایل اعتراض خود با کارمندان هر یک از این دو خودروسازی به گفت وگو بنشینند و این موضوع با لبخند رضایت مشتریان همراه بود.
اقدام دو خودروسازی کشور برای ایجاد شرایطی که مردم سخنان خود و اعتراض خود را بیان کنند و در ادامه مشکلات آنان را با گوش جان پذیرا باشند گامی کوچک در راستای مشتری مداری است.
امید است خودروسازان داخلی با برطرف شدن برخی مشکلات این روزهای صنعت خودروسازی کشور نسبت به تعهدات عقب افتاده خود اقدام کنند و لبخند رضایت را بر لبان مشتریان خود نشانند.
نظر شما