به گزارش پرشین خودرو، از این تعداد شکایات، 19 هزار و 779 فقره (86 درصد) مربوط به کالا و3 هزارو 224 فقره (14درصد) مربوط به خدمات بوده است.

بیشترین شکایت‌های واصله در بخش کالا و خدمات به ترتیب مربوط به نان و میوه و سبزی و همچنین رستوران های غذاخوری و تعمیرگاه‌های خودروهای سبک است و گرانفروشی، تقلب و عدم درج قیمت در صدرعناوین تخلف می‌باشد.

در ارتباط با نحوه دریافت شکایات در مجموع 14097 فقره (61 % ) تلفنی ، 5676 فقره (25 % ) حضوری و 3230 فقره (14 % ) کتبی بوده است.

از مجموع شکایات رسیدگی شده، تعداد 7160 فقره(31%) متخلف و 8231 فقره (36 % ) غیر متخلف شناخته شده اند و7612 فقره(33 %) تحت بررسی می باشند.

همچنین از مجموع شکایات دریافتی طی دیماه سال جاری، 67 درصد شکایات رسیدگی و پاسخگویی شده و 33درصد بدلیل استعلامات حقوقی و یا درخواست نظریه کارشناسی در مرحله رسیدگی می باشند.

از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده اند 471 فقره با برآورد ارزش 4 میلیارد و 27 میلیون و 210 هزار ریال در کارگروه‌های استانی رسیدگی و منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و به تبع ازتشکیل و ارجاع پرونده به ادارات کل تعزیرات و دیگر محاکم قضایی اجتناب شده است.