به گزارش پرشین خودرو، این اطلاعیه پس از آن منتشر شد كه برخی از متقاضیان خرید خودرو در طرح فروش فوق العاده با ابهام و سوالاتی روبرو شدند.
۲۰ سوال متداول و پرتكرار مردمی كه مركز ارتباطات و امور بین الملل سایپا پاسخ آنها را تهیه و منتشر كرده، به شرح زیر است:
۱- چگونه می توان موقع ثبت نام رنگ خودرو را مشخص كرد؟
پاسخ: رنگ در ثبت نام اولیه انتخابی نیست و خودروی انتخاب شده صرفا با یك رنگ نمایش داده می شود، مشتری بعد از قرعه كشی امكان انتخاب رنگ و همچنین انتخاب نمایندگی را خواهد داشت.
۲- آیا كسانی كه پلاك فعال برای خودروهای سنگین، مینی بوس، كامیونت و غیره را دارند، مجاز به ثبت نام در طرح فروش فوق العاده هستند؟
پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگین امكان ثبت نام دارند و پلاك فعال خودروهای سنگین مشمول قانون خودروهای سواری نمی شود.
۳- ثبت نام در دو شركت ایران خودرو و سایپا امكان پذیر است؟
پاسخ: خیر. متقاضیان می توانند فقط در یكی از شركت های ایران خودرو و سایپا ثبت نام كنند.
۴- اگر فردی در هر دو مجموعه ثبت نام كرده باشد، اسم او از طرح حذف می شود؟
پاسخ: خیر. در صورتی كه در سایت دو خودروساز ثبت نام صورت گرفته باشد، ثبت نام در ایران خودرو حذف می شود و فرد مجاز به خرید از محصولات سایپا است.
۵- تعداد محدودی از متقاضیان هنگام ثبت نام، شاهد این هستند كه برخی از فیلدها غیرفعال است و امكان تكمیل اطلاعات را ندارد، علت چیست؟
پاسخ: فیلدهای مشخصات اصلی مشتری كه به واسطه احراز هویت در سیستم از طریق سامانه اِمتا ثبت می شود، قابل تغییر نیست چون این اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.
۶- آیا این امكان وجود دارد كه اطلاعات ارایه شده در سایت ویرایش شود؟
پاسخ: امكان ویرایش پروفایل در برخی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد ولی اطلاعات اصلی مشتری و بانكی قابل اصلاح نیست.
۷- آیا امكان تغییر شماره شبا وجود دارد؟
پاسخ: فعلا امكان اصلاح نیست.
۸- آیا افرادی كه قبلا پذیرش داشته اند ولی انصراف داده اند، در شرایط فعلی امكان پیش ثبت نام دارند؟
پاسخ: بله.
۹- آیا مشتریانی كه قبلا پذیرش داشته اند ولی اقدام به صلح نكرده اند، در شرایط فعلی امكان پیش ثبت نام را دارند ؟
پاسخ: خیر.
۱۰- با توجه به حذف چك تامین اعتبار، آیا سند خودرو در قبال مبلغی به عنوان بدهی به مدت یكسال در رهن شركت می ماند؟
پاسخ: بله. به مدت یكسال نزد شركت خودروساز باقی می ماند.
۱۱- برخی ها سوابق ثبت نام خودرو نداشتند ولی اكنون هم امكان ثبت نام در سایت را ندارند و این پیام می آید كه شما قبلا ثبت نام كرده اید، مشكل در چیست؟
پاسخ: این موضوع به صورت آنلاین كنترل می شود و مشكلی وجود ندارد.
۱۲- چگونه متقاضیان می توانند سوابق خود را جویا شوند؟
پاسخ: در فروش های بعدی این امكان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات خود را بپرسند.
۱۳- افرادی كه تاریخ اعتبار گواهینامه آنها گذشته است، امكان ثبت نام دارند؟
پاسخ: بله، داشتن گواهینامه ملاك عمل است.
۱۴- آیا اتباع خارجی می توانند در طرح فروش فوق العاده خودرو شركت كنند؟
پاسخ: خیر چنین امكانی وجود ندارد.
۱۵- چرا برخی از شهرها و استان ها در سیستم ثبت نام خودرو وجود ندارند؟
پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظیم شده است، در صورتی كه شهر مربوطه وجود ندارد نزدیك ترین شهر كه مركز شماره گذاری دارد را انتخاب كنید.
۱۶- اگر متقاضیان طی چند روز اخیر نسبت به فك پلاك اقدام كرده باشند، امكان ثبت نام دارند؟
پاسخ: اگر در روز قرعه كشی مشتری پلاك فعال نداشته باشد، مشكلی بابت خرید خودرو ندارد.
۱۷- برخی ها عنوان می كنند طی كردن مكرر فرآیند پیش ثبت نام جهت متقاضی در سایت سایپا امكانپذیر نیست؟
پاسخ: برای پیگیری ثبت نام، منویی در سیستم وجود دارد تحت عنوان "سوابق خرید " كه مشتری می تواند از طریق آن ثبت نام خود را ملاحظه كند.
۱۸- آیا پیامك ارسالی دارای كد رهگیری است؟
پاسخ: كد رهگیری برای همه متقاضیانی كه محصولات سایپا را انتخاب كردند ارسال می شود و نتیجه قرعه كشی بر اساس كدهای ارسالی است.
۱۹- قرعه كشی و تاریخ واریز وجه چه زمانی است؟
پاسخ: روز یكشنبه 18 خردادماه ساعت 10 مراسم قرعه كشی انجام می شود و منتخبین 48 ساعت پس از اعلام نتایج بر روی سایت سایپا باید نسبت به واریز كامل وجه اقدام كنند.
۲۰- آیا امكان انصراف از طرح فروش فوق العاده خودرو وجود دارد؟
پاسخ: بله. متقاضیان خرید محصولات سایپا تا قبل از قرعه كشی امكان انصراف از خرید خودرو را دارند.
نظر شما