به گزارش پرشین خودرو، مطالعه شاخص رضایت فروش J.D. Power China میزان رضایت از فروش را در بین خریداران خودروهای جدید اندازه گیری می کند که رضایت خریداران بر اساس هفت معیار مهم مورد اندازه گیری قرار می گیرد.

براساس این گزارش، تجربه آنلاین (18٪)، ارتباطات قبل از بازدید (10٪)، پذیرش (15٪)، بازدید از نمایشگاه (13٪)، تست درایو (8٪)، خرید (16٪) و روند تحویل (20٪) و رضایت افرادی که در نهایت انصراف دادند نیز بر اساس شش معیار می باشد، تجربه آنلاین ( 30%)، ارتباطات قبل از بازدید ( 30%)، پذیرش ( 17%)، بازدید از نمایشگاه ( 11%)، تست درایو ( 6 %) و مذاکره ( 6%) است.

مطالعه 2021 بر اساس بازخورد 25 هزار و 412 صاحب خودرو است که از ماه مه 2020 تا فوریه 2021 اتومبیل های جدید خریداری کرده اند.

جمع آوری داده ها در 70 شهر بزرگ چین از نوامبر 2020 تا آوریل 2021 انجام شده است.

این تحقیق در بین 55 برند صورت پذیرفته است.

یادآور می شود که چین به بزرگترین بازار مصرف کننده خودرو در جهان تبدیل شده است و مصرف کنندگان چینی دقیق ترین الزامات مربوط به خدمات فروش در جهان را دارند که از این لحاظ از ایالات متحده و ژاپن هم در رده بالاتری هستند.