به گزارش پرشین خودرو، آیین اختتامیه طرح خدمات و امداد نوروزی ۱۴۰۵ شرکت ایساکو با حضور مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو برگزار شد؛ رویدادی مهم که در آن ثبت ۹۱ درصد ترخیص روزانه خودروهای پذیرششده و رضایت حداکثری مشتریان بهعنوان مهمترین دستاوردهای این طرح مورد تأکید قرار گرفت.
عملکرد درخشان ایساکو در نوروز ۱۴۰۵
عبدالله سلطانیثانی مدیرعامل شرکت ایساکو، در این مراسم اعلام کرد:
- ۲۸۳ نمایندگی مجاز در سراسر کشور
- ۱۶۰۰ اکیپ شیفت امدادی
بهصورت آمادهباش کامل فعالیت کردند و در مجموع ۲۱۰ هزار و ۹۲۹ فقره خدمت به هموطنان ارائه شد.
رشد قابل توجه مراجعه به خدمات پس از فروش
وی با اشاره به استقبال مردم اعلام کرد:
- رشد ۹ درصدی پذیرش خودروها نسبت به سال گذشته
- ثبت ۱۴۵ هزار و ۷۲۸ دستگاه پذیرششده
- کاهش ۱۶ درصدی خدمات امداد جادهای
رکورد ۹۱٪ ترخیص روزانه؛ نشانه چابکی شبکه
با وجود افزایش حجم پذیرش، ثبت ۹۱ درصد ترخیص روزانه نشاندهنده چابکی شبکه خدمات و ارتقای کیفیت در طرح نوروزی امسال است.
کاهش زمان انتظار و بهبود خدمات امدادی
- میانگین زمان انتظار: ۱۹ دقیقه و ۵۲ ثانیه
- ۶۵ هزار و ۲۰۱ خدمت امدادی ارائه شد
مرکز تماس ایرانخودرو نیز بهصورت شبانهروزی فعال بوده و فرآیند خدماترسانی را تسهیل کرده است.
تقدیر مدیرعامل ایرانخودرو از عملکرد ایساکو
عادل پیرمحمدی مدیرعامل گروه صنعتی ایرانخودرو، از تلاش و تعهد کارکنان ایساکو تقدیر کرد و این موفقیت را نتیجه خدمات سریع، باکیفیت و مشتریمحور دانست.
افزایش رضایتمندی مشتریان
مدیرعامل ایساکو همچنین از افزایش رضایت مشتریان خبر داد و اعلام کرد: برنامهریزی دقیق، نظارت مستمر و اجرای صحیح طرح باعث ارائه خدمات باکیفیت و سریع شده است.
نقش کلیدی لجستیک در موفقیت طرح
پیش از آغاز طرح، برنامهریزی دقیقی برای تأمین قطعات انجام و تجهیزات بهصورت سراسری توزیع شد.
- فعالیت ۲۸۶ فروشگاه قطعات یدکی
- تأمین بدون وقفه قطعات در ایام نوروز
این اقدامات موجب پایداری و اطمینان در اجرای طرح شد.
جمعبندی
موفقیت طرح خدمات نوروزی ۱۴۰۵ ایساکو حاصل تلاش همدلانه، روحیه جهادی و تعهد کارکنان این مجموعه در خدمترسانی بیوقفه به مردم بوده است؛ مسیری که به افزایش اعتماد و رضایت مشتریان انجامیده است.
نظر شما