به گزارش پرشین خودرو، همزمان با ورود نیسان ترا به بازار، گروه پرشیا فرآیند توسعه، تجهیز و ارتقای شبکه خدمات پس از فروش این خودرو را در سراسر کشور آغاز کرده است؛ اقدامی که با هدف صیانت از حقوق خریداران و حفظ ارزش سرمایه مشتریان در حال اجراست.
گروه پرشیا با تکیه بر تجربه و تخصص فنی دو دههای خود در ارائه خدمات به برندهای پریمیوم معتبر جهانی، رویکرد خدماتمحور را بهعنوان یکی از اولویتهای اصلی در چرخه حیات خودروهای جدید تعریف کرده است.
در همین راستا، برنامه تجهیز نمایندگیها و بهروزرسانی زیرساختهای تعمیرگاهی بهصورت مستمر و گامبهگام در دستور کار قرار گرفته تا خدمات ارائهشده به مالکان نیسان ترا با استانداردهای کیفی شناختهشده پرشیا خودرو همخوانی داشته باشد.
تجهیز نمایندگیهای نیسان ترا به ابزارهای تخصصی
فرآیند تجهیز نمایندگیها صرفاً به توسعه زیرساختهای فیزیکی محدود نمیشود و انطباق فرآیندهای فنی با دستورالعملهای اختصاصی محصول را نیز دربرمیگیرد.
گروه پرشیا موبیلیتی در حال پیگیری استقرار ابزارهای عیبیابی تخصصی و برنامهریزی برای آموزش مستمر کادر فنی در نمایندگیهای منتخب است. این فرآیند با نظارت تیمهای ستادی دنبال میشود تا مالکان نیسان ترا در زمان مراجعه برای دریافت خدمات، از خدمات فنی دقیق و مطمئن برخوردار شوند.
برنامه پرشیا برای تأمین قطعات یدکی نیسان ترا
یکی دیگر از محورهای مورد توجه در نقشه راه گروه پرشیا، مدیریت زنجیره تأمین قطعات است. این شرکت در حال گسترش سبد قطعات یدکی در انبارهای خود است تا با تقویت فرآیندهای لجستیکی، نیازهای احتمالی مالکان نیسان ترا را در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ دهد.
بر این اساس، توسعه شبکه خدمات پس از فروش، تجهیز نمایندگیها، تأمین ابزارهای تخصصی، آموزش نیروهای فنی و تقویت موجودی قطعات یدکی بهصورت همزمان دنبال میشود.
معاون خدمات پس از فروش پرشیا: آرامش خاطر مشتریان خط قرمز ماست
معاون خدمات پس از فروش پرشیا خودرو در اینباره اظهار داشت: «ما در گروه پرشیا، حساسیتهای خریداران عزیز را به خوبی درک میکنیم و آرامش خاطر آنان را خط قرمز خود میدانیم. آنچه امروز در شبکه خدمات پس از فروش ما در جریان است، حاصل یک برنامهریزی دقیق و عملیاتی است که بهصورت مستمر و در راستای پاسخ به اعتماد خریداران دنبال میشود.»
وی ادامه داد: «هدف ما این است که نه تنها در لحظه تحویل، بلکه در تمامی دوران مالکیت خودرو، همراه و پشتیبان مشتریان خود باشیم. این مسیر توسعه، با نظارت مستقیم مدیریت ارشد شرکت و به صورت پویا در حال انجام است تا بهترین سطح خدمات را به مالکان نیسان ترا ارائه دهیم.»
گروه پرشیا موبیلیتی همچنین اعلام کرده است که مالکان نیسان ترا برای کسب اطلاعات بیشتر و پیگیری خدمات مورد نیاز، از کانالهای ارتباطی رسمی شرکت استفاده کنند تا خدمات مورد نیاز خود را از مسیرهای استاندارد و مورد تأیید دریافت کنند.
نظر شما