به گزارش «پرشین خودرو»، محمدرضا بابائی مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساکو)، با اشاره به اهمیت آموزش در فعالیت های بخش خدمات پس از فروش درون و برون مرزی ایران خودرو گفت: به طور كلی ایساكو با توجه به رهنمودهای مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، در راستای ارایه خدمات هرچه كیفی تر، برای مبحث آموزش اهمیت ویژه‌ای قایل شده‌ایم. وی با اشاره به اینكه امسال بالغ بر 600 هزار نفرساعت آموزش برای شبكه ارایه خواهد شد: سال آینده نیز برنامه‌های ویژه‌ای برای توسعه آموزش داریم و معتقدیم كه این امر با توجه به تولید محصولات به روز ایران خودرو برای نمایندگی‌ها الزامی است. بابایی بیان كرد: در راستای تحقق استراتژی های تدوین شده و به منظور پاسخ گویی بهتر و فراهم آوردن خدمات مطلوب برای مشتریان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو در کشور ونزوئلا، در ابتدای طرح شرکت ایساکو کیش اقدام به برگزاری یك دوره آموزشی یک روزه برای پرسنل خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو در پست های مدیریت تعمیرگاه و مسئول گارانتی خدمات پس از فروش شرکت ونیر اتو- نماینده شرکت ایران خودرو در این کشور- اقدام كرد. مدیرعامل ایساکو در ادامه به ویژگی‌های این دوره اشاره کرد و گفت: در این دوره آموزشی دوره های آشنایی با استانداردهای فیزیکی و رفتاری در حوزه خدمات پس از فروش(سبک سیمین) شامل معرفی فرآیندهای استاندارد، فرمهای استاندارد، استانداردهای ساخت و ساز و استانداردهای انبار قطعه، منطبق با استاندارد خدمات پس از فروش صادرات و همچنین EPC(آشنایی با سیستم پارت کاتالوگ الکترونیک قطعات یدکی ایران خودرو)، دستورالعمل گارانتی، آشنایی با سایت پشتیبانی خدمات پس از فروش برگزار شد. وی اهمیت برقراری جریان دانش مستمر بین طرف ایرانی و مشتری مورد توجه قرار داد و خاطرنشان کرد: با توجه به استقبال و درخواست مخاطبان انتظار می رود برخی از این دوره ها و همچنین دوره های مشابه در سطح وسیع‌تر و در بازه زمانی طولانی تر برای دیگر پرسنل حاضر در سایت های برون مرزی گروه صنعتی ایران خودرو برگزار شود.