به گزارش «پرشین خودرو»، علی نمكین با اشاره به افزایش قابل توجه سهم شركت ایساكو از بازار قطعات و لوازم یدكی، افزود: در سال گذشته برنامه جامع و موفقی برای افزایش دسترسی به قطعات و ارتقای رضایت مشتریان تدوین و اجرا شد و این دستاوردها به ما امكان می‌دهد، در سال جاری با انگیزه بیش‌تری در این خصوص قدم برداریم. وی گفت: در راستای تحقق سخنان مقام معظم رهبری با مدیریت جهادی و نیز تاكیدهای مدیر عامل محترم ایران‌خودرو، مبنی بر ارتقای رضایت مشتریان و مشتری مداری، برنامه‌های جدیدی را در دستور كار قرار داده‌ایم و جلسات مستمری با نمایندگی‌ها برگزار كرده‌ایم. نمكین تشریح كرد: از مهم‌ترین برنامه‌های در دست اجرا این است كه نمایندگی‌های مجاز فروش و خدمات پس از فروش موظف شده‌اند تا خودروها را با سرعت بیش‌تری نسبت به گذشته پذیرش كنند و با ارایه بهترین خدمات بتوانیم جهش كیفی موثرتری نسبت به گذشته داشته باشیم و هیچ‌یك از مشتریان با مشكل عدم پذیرش مواجه نشوند. وی ادامه داد: همه واحدهای مستقر در ستاد مركزی ایساكو اعم از شبكه خدمات، فنی و مهندسی،‌ بازرگانی و پشتیبانی نیز با قید فوریت موظف شده‌اند برای تسریع در پذیرش، تامین،‌ تعمیر و ترخیص، برنامه‌های مدونی را ارائه كرده و اجرایی كنند. مدیر عامل شركت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو در خصوص نظارت بر فعالیت‌های جاری نمایندگی‌ها گفت: نحوه ارایه خدمات نمایندگی‌ها به صورت ادواری و به شكل محسوس و نامحسوس مورد بازرسی قرار می‌گیرد و تلاش شده تا با تامین مجموعه‌ای كامل از سبد قطعات مورد نیاز نمایندگی‌ها، پذیرش و ارائه خدمات به مشتریان تسریع شود. وی همچنین گفت: شش ماهه ابتدای سال جاری یك برهه مهم برای نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو در سراسر كشور به شمار می‌رود تا توانمندی‌های خود را برای حركت در چارچوب اهداف جدید ایساكو نشان دهند و یك صعود چشم‌گیر در شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش داشته باشند. نمكین در پایان گفت: فهرست نمایندگی‌های مجاز در سایت ایساكو به نشانیwww.isaco.ir و مشتریان محترم در صورت نیاز به كسب هر گونه اطلاعات و ارایه انتقادات و پیشنهادها می‌توانند با شماره مركز تماس ایران‌خودرو 096440 تماس حاصل فرمایند.