حسین عرب زاده در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب افزود: پیش از این در تامین قطعات با مشکلات جدی روبه رو بودیم چون تحریم ها اجازه نمی داد قطعات لازم برای خودروهای سنگین ایران خودرو دیزل را تامین کنیم اما اکنون در زمینه قطعاتی که در ایران موجود نیست وضعیت تا حدی بهتر شده است. وی در همین رابطه ادامه داد: با توجه به محدودیت اقتصادی و البته در راس آن تحریم ها در تامین قطعات حساس و تاثیر گذار خودروها مشکلات عدیده داشتیم که گاه نارضایتی مشتریان را در پی داشته است. عرب زاده تصریح کرد: اکنون می توان گفت میزان رضایت مندی نسبت به سال گذشته افزایش چشمگیری داشته به صورتی که از رضایت مندی 45 درصدی مشتریان در سال 91 به رضایت 75 درصدی در سال 94 رسیده است. وی در عین حال در پاسخ به این پرسش که آیا این میزان از مشتریان به صورت قاطع از خدمات پس از فروش رضایت داشته اند، اظهار کرد: البته نمی توان گفت مشتریان راضی، تمام و کمال از خدمات پس از فروش ایران خودرو دیزل «مشعوف» شده اند اما خود مشتریان هم می دانند با توجه به همه نوع محدودیت هایی که اینک گریبانگیر صنعت خودرو است کارکنان این شرکت در 70 نمایندگی خدمات پس از فروش ایران خودرودیزل نهایت تلاش خود را برای بالابردن میزان رضایت مشتریان به کار گرفته اند.