سید رضا حسینی در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با بیان این مطلب گفت: طی مدت کوتاهی که با مدیریت جدید خدمت ایران خودرو بوده ام به کارمندان و کارشناسان این شرکت تاکید شده با مشتریان با نهایت ادب و متانت رفتار شود چرا که اعتقاد راسخ داریم رضایت مشتری اگر در زمینه تامین «قطعات فنی» حاصل نشود دست کم در این مورد «انسانی» باید رضایت کامل وجود داشته باشد. مدیرعامل ایساکو ادامه داد: برخورد «مهربانانه و محترمانه» با مراجعان از مواردی است که به شدت دنبال می کنیم و امیدواریم در دستیابی به این هدف که همانا رضایت مشتری از نوع برخورد کارکنان ایساکو است موفق باشیم. این مقام مسئول در ایران خودرو با اشاره به اینکه موافق مشتری مداری نیستیم و هدف ما «مشتری نوازی» است، تصریح کرد: به تازگی در انتهای نامه ها و مکاتبات جمله شاد باشید ذکر شده است چرا که اعتقاد داریم انتقال انرژی مثبت و شاد به مشتریان و به طبع آن کارمندان «راندمان کاری» شرکت را بالا می برد. حسینی در پایان از دست دادن مشتری را بزرگترین زیانی دانست که یک سازمان متحمل می شود و خاطرنشان کرد: در رویکرد جدید ایساکو برای حفظ پیروزمندانه مشتری می بایست اصول گذشته براساس نیاز و خواست مشتری هماهنگ و دگرگون شود. خاطر نشان می سازد ایساکو دست به تغییر و تحولات گسترده ای در سیستم کاری خود ظرف مدت اخیر زده است.