به گزارش خبرنگار «پرشین خودرو»، جمشید حسینی مدیر عامل نگین خودرو نماینده رسمی رنو در ایران، با بیان این مطلب گفت: در یک سال گذشته با چالش های زیادی مواجه شدیم که در سال جاری همه آن اتفاقات را پشت سر گذاشته و روند توسعه فعالیت های شرکت سیر صعودی گرفته است.
وی ادامه داد: نگین خودرو مشتریان خود را شریک تجاری خود می داند و رابطه میان ما یک رابطه برد-برد است و هیچ گاه ادعا نکرده و نمی کنیم که مشتری پادشاه است.
حسینی از برنامه 2 ساله نگین خودرو برای ارتقای رضایت مندی مشتریان خود خبر داد و افزود: از نظر رنو، رضایت مشتری حق طبیعی اوست زیرا برای خرید خودرو پول پرداخت کرده است بنابراین ما لطفی نمی کنیم اگر تنها مشتری از کیفیت خودرو و خدمات ما راضی باشد.
وی افزود: ما به دنبال ارائه خدمات فراتر از رضایت و انتظار مشتری هستیم و آن وقت شاید بتوان گفت که برای مشتری خود توانستیم کاری کنیم تا از خرید خود بیشتر از حد انتظار بهره برده باشد.
مدیرعامل نگین خودرو در مورد مسئولیت مدیران ارشد نگین خودرو در پیشبرد این برنامه 2 ساله گفت: همه مدیران وظیفه دارند تا فرآیندهای کاری خود را طوری تعریف کنند که نتیجه آن بشود افزایش رضایت مشتری از فروش، خدمات و بدست آوردن ارزش افزوده بیشتر برای خریداران محصولات رنو و این نتایج در رصد های ماهانه بررسی می شود.
وی با تقدیر از حمایت تمام قد شرکت رنو از نماینده خود در ایران افزود: تا آخر مهرماه سال جاری سهم نگین خودرو از بازار خودروی ایران 12 درصد بوده که این عدد در مدت مشابه سال گذشته تنها 2.5 درصد بوده است.
تلیسمان های ثبت نامی آماده تحویل
حسینی در مورد تلیسمان و نحوه ثبت نام این خودروگفت: برای فروش فوری این خودرو هنوز آماده نیستیم زیرا شرکت مادر برای تحویل دادن تعداد بیشتری از این خودرو به ما محدودیت دارد زیرا موتور تلیسمان برای 2 خودروی دیگر شرکت مادر نیز استفاده می شود و این اتفاق ایجاد محدودیت در تولید کرده است.
وی ادامه داد: تلیسمان های ثبت نامی که قرار بود در مدت 60 روز واگذار شود در هفته آینده به خریداران تحویل داده خواهد شد و این اتفاق نشان از خوش قول بودن نگین خودرو و شرکت رنو دارد.
حسینی اظهار داشت: بر اساس اعلام شرکت مادر، ایران رتبه دوم فروش تلیسمان را بعد از فرانسه به خود اختصاص داده و رکورد فروش 250 دستگاه در 30 دقیقه اول آغاز فروش، برای ایران جاودانه خواهد بود.
لغو امتیاز 5 نماینده نگین خودرو
مدیرعامل نگین خودرو از اولتیماتوم شرکت به نمایندگان خود خبر داد و افزود: برنامه منسجمی را برای خدمات آغاز کرده ایم و تمام نمایندگان باید خود را با استانداردهای اعلامی رنو وفق دهند و اگر چنین نکنند لغو امتیاز خواهند شد.
وی افزود: در این مدت 5 امتیاز نمایندگی رنو در تهران، کرج و برخی دیگر از شهرستان ها را لغو کردیم اما تا پایان سال 25 نمایندگی جدید افتتاح می شود که تعداد کل نمایندگی ها را به 50 می رساند البته بر اساس قولی که به شرکت مادر دادیم تا پایان سال 2018 تعداد نمایندگی های نگین خودرو باید به 70 عدد برسد.
رونمایی از کولئوس در نمایشگاه خودروی تهران
حسینی در مورد معرفی دو خودروی جدید رنو به بازار ایران گفت: یکی از این خودرو ها که 9 ماه پیش باید وارد ایران می شد، «کلئوس» است که بنا به دلایل استانداردی و همسان سازی با شرایط ایران، این خودرو با تاخیر در نمایشگاه تهران رونمایی شده و در اوایل سال 96 وارد خیابان های کشور می شود.
وی در مورد قیمت این خودروی جدید گفت: همه چیز به نوسانات ارز بستگی دارد اما سعی می کنیم قیمت این خودرو بالای 200 میلیون تومان نباشد و حتی پایین تر از این مبلغ عرضه شود.
مدیرعامل نگین خودرو در پایان خاطرنشان کرد: کولئوس جدید به صورت فول آپشن عرضه می شود و البته نسخه ای از این خودرو با آپشن های کمتر نیز در دسترس قرار خواهد گرفت.
برای دریافت آخرین اخبار از طریق "تلگرام" به کانال اختصاصی «پرشین خودرو»telegram.me/persiankhodro بپیوندید.
نظر شما