به گزارش «پرشین خودرو»، ظهیری ادامه داد: از عمده دلایل این روند صعودی، اثربخشی برنامه‌های ارتقا در شبكه خدمات پس از فروش،‌ توجه به خواسته‌های اصلی مشتریان، تامین مناسب قطعات، افزایش ظرفیت خدمت‌رسانی شبكه نمایندگی‌ها و ارائه خدمات با كیفیت بوده كه امیدواریم با اجرای برنامه‌ها و پروژه‌های نوینی كه در دست اقدام است این روند رو به رشد همچنان ادامه داشته باشد. مدیر عامل شركت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساكو) گفت: افزایش این شاخص همزمان با رشد كلی شركت در ابعاد مختلف صورت پذیرفته، كه افزایش 25 درصدی تامین قطعات یدكی به منظور ارائه قطعات با كیفیت به مشتریان عزیز در سال 90 از آن جمله است. وی با اعلام این موضوع افزود: به موازات افزایش رشد فروش در سال جاری، با اجرای دقیق برنامه‌ها و اهداف تائین شده، با تبدیل محدودیت‌ها به فرصت‌ها، موجودی قطعات خوب و مطمئنی برای سال آینده در انبارهای ایساكو تامین شده و خوشبختانه ما در سال 91 هم از این نظر مشكلی نداشته و تحریم‌های مورد ادعای دشمنان تاثیری در روند فعالیت ما ندارد. مدیر عامل ایساكو با مخاطب قرار دادن نمایندگان مجاز تاكید كرد: مشتری هر زمان در دوران گارانتی، وارد نمایندگی شد، باید خدمات لازم را بگیرد و كاملا راضی و با آسودگی خاطر از نمایندگی خارج شود؛ هر آئین‌نامه‌ و دستور‌العملی كه مانع ارائه خدمات مطلوب در دوره گارانتی به مشتری باشد از نظر ایران‌خودرو مردود است. ظهیری در ادامه گفت: در راستای افزایش هرچه بیشتر رضایت مشتریان، تصمیماتی اتخاذ شده كه نمایندگی‌هایی كه بیشترین پذیرش خدماتی، كمترین شكایت و بیشترین میزان رضایت مشتری را داشته باشند به صورت ماهیانه مورد ارزیابی و تشویق قرار خواهند گرفت. ظهیری در پایان این جلسه، همچون كلیه همایش‌های استانی پیشین، به بحث و گفتگو با نمایندگان حاضر در این همایش و تبیین راه‌حل‌هایی برای كسب رضایت هر چه بیشتر مشتریان پرداخت.