به گزارش «پرشین خودرو»، محمدحسن گرمان در جمع رؤسای انجمن های صنفی نمایندگی های سایپا و دست اندركاران امداد نوروزی سال 92 به اجرای موفقیت آمیز امداد نوروزی اشاره كرد و گفت: امداد نوروزی سال 92 به خوبی انجام شد و قابل تحسین بود. در این بین شبكه نمایندگیها و انجمنهای صنفی خدمات قابل قبولی را ارائه دادند و تفویض اختیار واگذاری نظارت بر عملیات امدادی به انجمنهای صنفی موفقیتآمیز و رضایتبخش بود. وی افزود: امسال با همت نمایندگیها و انجمنهای صنفی توانستیم بطور نسبی به وظایفی كه بر عهدهمان بود عمل كنیم و در جهت جلب رضایت هرچه بیشتر مشتری قدم برداریم. مدیرعامل سایپایدك ادامه داد: امسال هم سال سختی برای صنعت خواهد بود و ما در تلاشیم مشكلات موجود را حل كنیم و در این راستا به حمایت مسوولان امیدواریم تا اوضاع به روال عادی برگردد و بتوانیم بدون دغدغه به مسوولیتهایمان در زمینه خدمترسانی به مردم به نحو احسن عمل كنیم. مدیرعامل سایپایدك با اشاره به نامگذاری امسال به نام سال حماسه سیاسی و حماسه اقتصادی از سوی مقام معظم رهبری، تاكید كرد: در سال جاری این شعار را باید سرلوحه فعالیت خود قرار دهیم و به همین منظور بخشهایی كه از لحاظ اقتصادی اهمیت بیشتری دارند مورد توجه بیشتر قرار خواهند گرفت. ما در سنگر تولید و خدمت، همه توان و تخصصخود را به كار میگیریم تا در حوزه اقتصادی و خدماترسانی حماسهآفرینی كنیم. لذا در سال جاری در عرصه اقتصادی باید شعار حماسه اقتصادی را سرلوحه فعالیتها و برنامههای خود قرار دهیم. وی با بیان اینكه در سال 91 به لطف خداوند توانستیم عملكرد موفقی داشته باشیم، افزود: با وجود این موفقیتها، در سال 92 لحظهای از تلاش در جهت خدمترسانی دست بر نخواهیم داشت و با الگو قرار دادن توصیههای مقام معظم رهبری، در مسیر حماسه اقتصادی حركت خواهیم كرد. مدیرعامل سایپایدك در بخش دیگری از سخنانش با بیان اینكه در حوزه خدمات نوین كار به خوبی پیش میرود، گفت: امسال باید به كسب و كارهای نوین و فروش كارت نارنجی توجه ویژهای داشته باشیم و خرید و فروش خودروهای دست دوم و در مجموع برنامههای تحولی باید بیشتر مد نظر قرار گیرد. در این راستا زیرساختهای كسب و كارهای جدید مثل خدمات آپشن، فروش خودروهای دست دوم و بستههای خدمت ایجاد شده و فقط لازم است كه نمایندگیها فعالیت جدی خود را در این زمینهها آغاز كنند. وی با اشاره به حمایت مدیرعامل گروه سایپا از ستاد راهبری تحول فروش و خدمات پس از فروش، اظهار داشت: در راستای سودآوری بیشتر خدمات پس از فروش، بخشهای عملیاتی باید تقویت شوند و در این حوزه توان بیشتری صرف خواهیم كرد. در این مسیر به مدیریت انجمنهای صنفی دلگرم هستیم تا روند ارائه خدمات به مشتریان گروه سایپا مطلوبتر شود. در ادامه این نشست، احمد كرفی، مدیرعامل امداد خودرو سایپا در سخنانی با اشاره به اجرای طرح امداد نوروزی گروه سایپا توسط انجمنهای صنفی نمایندگیهای سایپا به ارائه گزارشی از عملكرد امداد خودرو در نوروز امسال پرداخت. وی گفت: در نوروز امسال 80 هزار تماس با امداد خودرو برقرار شد كه نسبت به سال قبل حدود 34 درصد كاهش داشت. همچنین در سال گذشته 19 هزار عملیات انجام شد كه امسال به 12 هزار و 600 عملیات امداد رسید. كرفی با اشاره به كاهش تعداد نمایندگیهای كشیك در طول اجرای طرح امداد نوروزی، از كاهش زمان انتظار برای ارائه عملیات امدادی در نوروز امسال خبر داد و گفت: 90 درصد عملیات امدادی در نوروز امسال برای چهار نوع خودروی پراید، نیسان زامیاد، تیبا و ریو بوده است. مدیرعامل امداد خودرو با بیان اینكه رضایت مشتری از روند اجرای امداد نوروزی با سه شاخص عملكرد، كیفیت و هزینه امداد سنجیده شده است، گفت: بر اساس آمار و اطلاعات، ارائه خدمات امدادی به مشتریان غیر مشترك امداد خودرو 60 درصد كل عملیات امدادی را به خود اختصاص داده است و این نشان میدهد كه تمركز بر ارائه خدمات به مشتریان گروه سایپا باید افزایش یابد.