پرشین خودرو: چند صباحی است که امر تکریم و احترام به مشتری برای مردم ایران، امری غریب و غیر قابل دسترس محسوب شده و این امر در حوزه خودرو و هواپیما نمود بیشتری به خود گرفته است.
به گزارش «پرشین خودرو»، در این میان نه تنها انتظار تکریم توقعی بی جا محسوب می شود بلکه برخی از شرکت های فعال در حوزه خودرو، عدم پاسخگویی را حق خود می دانند.
از سوی دیگر برخی از کارشناسان بر این باورند که بازار انحصاری خودرو و عدم ارتباط با شرکت های خارجی موجب شده تا صنعت خودرو کشورمان به نقطه ای برسد که خود را ورای قانون دانسته و به راحتی عدم اجرای تعهدات را امری معمولی و عرف تلقی کند.
در این میان شرکت هایی که به عنوان نماینده طرف های خارجی نیز در ایران فعالیت می کنند خود را همرنگ بازارگردانان ایرانی کرده و به راحتی اعتبار شرکت های خارجی را با علامت سوال مواجه می کنند.
از آن نمونه می توان به شرکت " نگین خودرو" اشاره کرد که خود را نماینده رنو فرانسه در ایران معرفی اما روال کاری خود را بر خلاف قواعد شرکت های خارجی که عمل به تعهدات را یک اصل برای حفظ مشتری می دانند، دنبال می کند.
البته شاید مشکل از نام این شرکت باشد چرا که هر شرکتی که نام نگین را برای پیشوند خود انتخاب کرده نظیر "نگین غرب"، "نگین خودرو آفتاب" و ... به نوعی در اجرای تعهدات خود ناکام مانده است!
البته نگارنده تمام تقصیر را متوجه شرکت نگین خودرو نمی داند و روی دیگر مشکل که بار تقصیر را از دوش این نوع از شرکت ها می کاهد، به سازمان های نظارتی و بالا دستی بر می گردد که به نظر می رسد با پاس دادن توپ به زمین یکدیگر، همچنان تلاش دارند تا انتظار تدبیر و امید و تغییر را برای مردم زنده نگه دارند.
خلاصه اینکه از مشتریان گرامی خواهشمندیم تا توقع خود را کاهش داده و فعالان زحمتکش حوزه خودرو را با انتظارات بیجایی نظیر اجرای تعهدات و مشتری مداری، آزار ندهند.
کد خبر 45966
نظر شما