حسین شاکری محقق و  کارشناس بازاریابی در گفت وگو با خبرنگار  پرشین خودرو در مورد دلایل جذب مشتری در دنیای امروز گفت: 4 اصل توانایی، اعتماد، قیمت و کیفیت تاثیرگذار بر بازار و فروش محصولات خودرویی است.

وی ادامه داد: شاید برای همه جالب باشد که در جهان صنعتی کیفیت آخرین تاثیر را در خرید دارد اما در ایران سال هاست که ما به کیفیت به عنوان یک آرزو می نگریم. نباید اشتباه کرد زیرا این چهارم بودن نشانه بی اهمیت بودن بحث کیفیت نیست بلکه نشان می دهد موضوع کیفیت در جهان پیرامون ما یک مسئله عادی است و دیگر یک آرزو نیست.

شاکری تاکید کرد: سازمان هایی که هنوز در امر کیفیت مشکل دارند و یا همچنان با کیفی سازی چالش دارند، مرتکب اشتباه شده و نباید در مارکت خودرو و یا هر حوزه تولیدی دیگر ورود کنند زیرا بدیهی و معمولی ترین شاخصه تولید را ندارند.

وی با بیان این مطلب که کیفی سازی باید به یک اجبار در صنعت خودروسازی تبدیل شود، افزود: شرکت ها به شرطی به مارکتی خاص ورود می کنند که محصولشان از نظر کیفی رتبه خوبی دریافت کرده باشد و آن وقت به شرط داشتن این خصوصیت باید روی 3 اصل اساسی دیگر یعنی توانایی، اعتماد و قیمت کار کرد.

این محقق حوزه بازاریابی تصریح کرد: سرمایه انسانی و تکنولوژی جزو شاخصه توانایی یک مجموعه به حساب می آید و در ادامه مجموعه سازنده باید راهکاری برای اعتماد سازی بین مشتریان و خود پیدا کند.

وی افزود: در هر کوچه و خیابان با هر فردی که در مورد خودروی با کیفیت صحبت کنید اولین برندهایی که معرفی می کنند بنز و ب.ام.و است و همه آرزوی خرید این دو برند خودرویی را از کودکی با خود همراه دارند و این همان اعتمادی است که خودروساز آلمانی ایجاد کرده است.

شاکری در مورد دلیل موفق نبودن مجموعه های ایرانی در کسب 4 اصل جذب مشتری گفت: شرکت های ایرانی موفق نیستند به سه دلیل، اول اینکه نمی خواهند، دوم نمی دانند و سومین مورد این است که توان این کار و تغییر آهنگ را ندارند.