پرشین خودرو: مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو می گوید رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش این شرکت اکنون از میزان بهتری نسبت به گذشته برخوردار شده است.
رادین پیمان فر در گفت و گو با خبرنگار «پرشین خودرو»، با اعلام این خبر اظهار داشت: در بحث رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش 2 مدل وجود دارد که یکی توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI) تعیین می شود و دیگری از سوی خود شرکت و از طریق نمایندگی ها.
وی در همین رابطه ادامه داد: نحوه سوال ها از طریقISQI اندکی تغییر کرده است و تقریبا خدمات پس از فروش تمام شرکت ها دچار افت کیفیت شده اما در نظر سنجی هایی که توسط مدیران خودرو صورت گرفته است نشان می دهد مشتریان «رضایت 79 درصدی» از خدمات پس از فروش این شرکت دارند.
پیمان فر با اشاره به سیستم جامع شرکت خدمات پس از فروش مدیران خودرو اظهار کرد: مدیران، در کل کشور 115 نمایندگی خدمات پس از فروش دارد که بعد از هر مراجعه از مشتریان درباره نحوه خدماتی که نمایندگی ها ارائه داده اند نظر سنجی صورت می گیرد.
این مقام مسئول در شرکت خودروسازی مدیران خودرو عنوان کرد: به صورت مداوم نیاز مشتریان از خدمات پس از فروش را بررسی کرده و نسبت به فراهم آوردن شرایطی که کار مراجعه کننده را تسهیل تر کند اقدام می کنیم چرا که در شرکت، رضایت مشتریان از خدمات ارائه شده به شدت برای ما مهم است.
یادآور می شود: «پرشین خودرو» به صورت هفتگی خدمات پس از فروش شرکت های خودروسازی و واردکنندگان رسمی خودرو را بررسی می کند.
کد خبر 52940
نظر شما