به گزارش «پرشین خودرو»، سید علی جعفری مدیرعامل امداد خودرو ایران با بیان این مطلب گفت: بهبود این شاخص درحالی است که تعداد خودروهای تولیدی ایران خودرو و تعداد خودروهای تحت پوشش افزایش چشمگیری نسبت به سال گذشته داشته است. وی میزان رضایت مشتریان از خدمات امداد را 95. 73 درصد عنوان کرد که درمدت شش ماهه اول سال جاری تحقق یافته است. جعفری افرود: این درصد از رضایتمندی با توجه تنوع سلیقه مشتریان ایرانی مطلوب است. مدیرعامل امداد خودرو ایران به شاخص جذب اشتراک خارج از شبکه ایران خودرو اشاره کرد و اظهارداشت: این شاخص با رشد 54 درصدی درسال 90 نسبت به مدت مشابه سال گذشته مواجه شده که این امر نشان دهنده اعتماد بالای هموطنان به برند ایران خودرو است. وی شماره 09644 را تنها شماره ارتباط مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو، امداد خواهان و امداد خودروی ایران ذکر کرد و از مشتریان خواست در صورت نیاز به امداد، با این شماره تماس بگیرند و امداد خودرو ایران با پیشرفته ترین مرکز تماس کشور به صورت شبانه روزی آماده پاسخگویی است. جعفری درصد پاسخگویی به تماس های ورودی 09644 درکشور را 56 . 97 درصد در اولین تماس عنوان کرد که با توجه به بستر مخابراتی کشور قابل توجه است. وی با اشاره به امدادهایی که با سوء استفاده از نام امداد خودرو ایران توسط افراد و تعمیرگاه های غیرمجاز انجام می شود، گفت: این سودجویان با استفاده از پوشش، نام و برند ایران خودرو در مکان های مختلف مستقر شده و به امدادرسانی می پردازند که به دلیل فقدان دانش و مهارت کافی و دریافت مبالغ کلان از مشتریان، موجب بدنام شدن امداد خودرو ایران و آسیب و خسارت بیشتر به مشتریان می شوند. جعفری تاکید کرد: این افراد ضمن گشت زنی در شهر و از طریق ارتباط با مراکز تلفن راهنما، شماره تلفن هایی را با نام امداد خودرو در مناطق مختلف تهران در اختیار کسانی که از این سامانه تلفنی کمک می خواهند، قرار می دهند. لذا مشتریان باید مراقب باشند که درصورت نیاز به امداد خودرویی تنها با شماره 09644 تماس بگیرند. وی فقدان مالکیت معنوی در ایران را عامل ایجاد این قبیل مشکلات دانست و امداد خودرو با هر نام دیگر غیرمجاز است و امداد خودرو با تماس ایساکو و ایران خودرو این موضوع را با سازمان های نظارتی در میان نهاده و با تخلف ها برخورد خواهد شد. مدیرعامل امداد خودرو ایران با اشاره به تعداد 17 درصدی امداد در محل مورد نظر مشتریان نسبت به سال 89 اشاره کرد و اظهارداشت: تمامی شاخص های امدادی، امداد خودرو ایران ناشی از برنامه ریزی عملیاتی مناسب، سازماندهی ناوگان و بهبود مباحث تخصصی امداد گران و.... است.