به گزارش «پرشین خودرو»،‌ بهزاد ظهیری مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، گفت: در سال جاری تاكنون مجموعا امتیاز 157 نمایندگی متخلف لغو و تعلیق شده است. وی با بیان این‌كه از این تعداد 67 نمایندگی لغو امتیاز و مابقی تعلیق شده‌اند، خاطرنشان كرد: عدم پذیرش خودرو، عدم تناسب هزینه دریافتی از مشتریان با تعرفه‌های مصوب، استفاده از قطعات غیركیفی و ارائه‌ خدمات نامناسب از عمده تخلفات این نمایندگی‌ها بوده است. ظهیری با بیان اینكه ایساكو بزرگ‌ترین شبكه‌ خدمات پس از فروش خودرو در خاورمیانه را در اختیار دارد، اظهار كرد: كنترل این شبكه نیازمند نظارت‌های محسوس و نامحسوس است. در این راستا بازرسان شركت تحت عنوان مشتری با خودرو گارانتی وارد نمایندگی شده و با طی تمام مراحل پذیرش از ابتدا تا انتها، تخلفات احتمالی را به كمیسیون مربوطه منعكس می‌كنند. مدیرعامل ایساكو ادامه داد: كمیسیون با نمایندگی‌های متخلف بدون هرگونه اغماضی برخورد می‌كند؛ به‌گونه‌ای كه در مرحله‌ اول امتیاز فعالیت نمایندگی تعلیق شده و در صورت تكرار یا شدید ‌بودن تخلف، امتیاز آن باطل می‌شود. وی خاطرنشان كرد: اگر نمایندگی در زمینه‌ كسب رضایت مشتریان اقدامات لازم را انجام ندهد، ادامه فعالیت آن در مجموعه‌ ایساكو توجیهی نخواهد داشت.