پرشین خودرو: مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران اعلام کرد: این مجموعه با هدف افزایش میزان رضایت مشتریان محصولات گروه صنعتی ایران خودرو خدمات سرویس در محل خود را در سراسر کشور توسعه می دهد.
به گزارش خبرنگار «پرشین خودرو»، سیدعلی جعفری با بیان این مطلب افزود: شاخص رضایت مشتریان از خدمات سرویس در محل شرکت امداد خودرو ایران 84درصد بوده و در تلاش هستیم تا با جذب بیشتر سرمایه گذاران در سطح کشور علاوه بر توسعه مراکز خدمات دهی در محل مورد درخواست مشتری، این عدد را افزایش دهیم.
وی با اشاره به افزایش ناوگان امداد موتوری افزود: وجود برخی حرف و حدیث ها مبنی بر ناموفق بودن این طرح غیر واقعی است و حتی در ایام نورزو امسال با بهره گیری از این ناوگان میانگین زماین انتظار مشتریان کاهش یافته و بنا داریم در آینده نیز ناوگان امداد موتوری را افزایش دهیم.
مدیرعامل شرکت امداد خودرو ایران در رابطه با ثبت رکوردهای جدید این شرکت در ارائه خدمات به مسافران نوروزی افزود: طی نوروز امسال با افزایش تعداد ناوگان و همچنین برنامه ریزی دقیق در مناطق مختلف کشور، موفق شدیم میانگین مدت زمان انتظار متقاضیان برای دریافت خدمات را تا سطح 25دقیقه کاهش دهیم که مستندات آن در سامانه مشتریان شرکت موجود است.
وی با بیان اینکه برای مدت زمان انتظار مشتریان در هیچ جای دنیا استانداردی وجود ندارد افزود: ملاک ارزیابی این بخش میانگین زمان انتظار مشتریان درنقاط مختلف کشور است که متاثر از شرایط جغرافیایی، بعد مسافت و دیگر عوامل محیطی متغیر خواهد بود.
کد خبر 10674
نظر شما