به گزارش «پرشین خودرو»، یکی از کاربران خبرآنلاین می نویسد: یک دستگاه خودرو تیبا را در شهریور 90 تحویل گرفتم. از اولین روز کمک فنر خراب بود. دنده خراب بود. چراغ ترمز داخل اتاق خراب بود. تا به امروز حداقل 20 بار به نمایندگی ها مراجعه نموده ام و به دفعات بی شمار هم تماس گرفتم اصرار و تمنا کرده ام ولی موفق نشدم چون هر بار گفته می شود قطعه نداریم و معلوم هم نیست که چه موقع قطعه به دست ما خواهد رسید ! واقعا این کارت نارنجی و گارانتی به چه دردی می خورد؟ این درحالی است که قائم مقام فروش سایپا بر بالابودن کیفیت تیبا اصرار دارد و تاکید می کند: با تست هایی که صورت گرفته و براساس آمارهای مستند کیفیت این خودرو با خودروی ریو برابری می کند و از نظر کیفی نزدیک به خودروی تندر90 است. وی در عین حال متذکرشد: با وجود کارت نارنجی که در اختیار خریداران تیبا هست بخشی از قطعات شامل گارانتی می شود و تعویض آنها مجانی خواهد بود. او می گوید: اگر مشتری نسبت به کیفیت خودروی تیبای خود معترض است می تواند در صورت اعلام گلایه شماره ای از خود به جا بگذارد و در انصورت پیگیری ها انجام و مشکل مرتفع خواهد شد. تیبای سری اول ممکن است کمی مشکل داشته باشد پیش می آید که برخی از نمایندگی های خودرو به دلیل افزایش درآمد، هزینه تعویض برخی از قطعاتی را که تحت گارانتی باید تعویض شوند را از متقاضی دریافت می کنند. درحالیکه این امر نباید محقق شود. برهمین اساس یکی از خوانندگان نوشته است: در سری اول ثبت نام تیبا پس از دو سال تاخیر یک دستگاه تیبا تحویل گرفتم پس از اعتراض و مراجعه به سایپا و اعتراض کتبی گفتند به شما یک سفر مشهد و 200هزار تومان خسارت به کارت نارنجی شما میریزیم. اما بعد از گذشت یک سال جوابی نگرفتیم تازه مشکلات ما شروع شد. چراغ استپ ترمز، درجه بنزین خراب بود و ماشین اصلا در سر بالایی راه نمیرود با اینکه ماشین در اختیار همسرم می باشد و تاکنون 10000 کیلومتر هم راه نرفته طی دو بار مراجعه به نمایندگی زینالی کرج با اینکه گارانتی 6ستاره دو ساله دارد ضمن اخذ پول همان ایرادات باقی میباشد نه در بازار کسی دست به تیبا میزند نه سایپا رسیدگی می کند. قائم مقام فروش سایپا در پاسخ به این گلایه تاکید می کند: که این خریدار تیبا می تواند در صورت ارسال تلفن تماس خود امیدوار به پیگیری جدی مشکل و رفع آن باشد. امیرحسین امیری متذکر شد: ممکن است تیباهای تحویلی در سری اول کمی مشکل داشته باشد که البته طبیعی است که در هر شرکت خودروسازی سری اول تولید خودروها با کمی مشکل همراه است اما در حال حاضر مشکلات برطرف شده و تیباهای تولید شده از کیفیت بالایی برخوردارند. درعین حال وی تاکید می کند: اگر مشتری نسبت به کیفیت خودروی تیبای خود معترض است می تواند در صورت اعلام گلایه شماره ای از خود به جا بگذارد و در انصورت پیگیری ها انجام و مشکل مرتفع خواهد شد. وی در عین حال متذکرشد: با وجود کارت نارنجی که در اختیار خریداران تیبا هست بخشی از قطعات شامل گارانتی می شود و تعویض آنها مجانی خواهد بود. به گفته او، برخی از نمایندگی ها شاید در ارائه خدمات کم لطفی کنند اما قطعا اعلام کد نمایندگی و بررسی جزییات می تواند به حل موضوع کمک کند. به گفته وی ، در تامین قطعات تیبا مشکلی وجود دارد.