به گزارش «پرشین خودرو»، عباس سلیمان نژاد مدیر نمایندگی مرکزی شرکت ایران خودرو دیزل (گواه) در این خصوص گفت: برای بالا بردن میزان رضایت مشتریان از خدمات این نمایندگی بایستی ابتدا در گام اول برای بهبود این امر مهم بازنگری بنیادینی در کلیه فرایندهای نمایندگی انجام می شد که به تبع آن با افزایش رضایت مشتریان روبرو می شدیم. وی گفت: با انجام اقدامات اصلاحی توانستیم مدت زمان توقف خودروها را در نمایندگی به حداقل برسانیم بطوریکه کلیه خودروهای سیستم حمل و نقل عمومی که شامل اتوبوس و مینی بوس بوده و مدتهای مدیدی در این نمایندگی متوقف بودند و می بایست با توجه به افزایش نرخ سوخت در خدمت مردم بویژه قشر ضیف جامعه باشند، ترخیص گردیدند. وی در همین راستا اضافه کرد: با مکاتبه ای که با کلیه سازمانهای اتوبوسرانی در سراسر کشور داشته ایم آمادگی خود را برای اعزام اکیپ تعمیراتی به سراسر کشور را اعلام نمودیم که این خود باعث افزایش امتیاز و رضایت مشتریان گردید. سلیمان نژاد در همین خصوص خاطر نشان کرد: با انجام این اقدامات بر اساس ارزیابی های سازمان بازرسی کیفیت استاندارد ایران میزان امتیاز نمایندگی مرکزی شرکت گواه در 1389برابر با 70درصد بوده كه در سال 1390 به 3/77 افزایش پیدا کرده که نسبت به سال 1389، 3/7 درصد رشد داشته که این امر مهم خود توانست در ارتقاء 4 رتبه ای شرکت گواه در بین شرکتهای خدمات پس از فروش خودروهای تجاری سهم عمده ای را دارا باشد.