به گزارش «پرشین خودرو»، در این ابلاغیه، كسب سودآوری بلندمدت از طریق رشد درآمد و مدیریت هزینه به عنوان یكی از اهداف كلان حوزه خدمات پس از فروش تعیین شده است. مدیرعامل گروه صنعتی ایران خودرو، به منظور دستیابی به این هدف، در بخش رشد درآمد، كسب سهم 57 درصدی بازار فروش قطعات یدكی در سال 92 را برای شركت ایساكو به عنوان متولی خدمات پس از فروش ایران خودرو تكلیف كرده است. شركت ایساكو تا پایان سال 91، 56 درصد از سهم بازار را در اختیار داشته است. همچنین برای رشد درآمد، حجم فروش خالص قطعات یدكی در سال 92 هشت هزار و 300 میلیارد ریال پیش بینی شده است. این رقم در پایان سال 91 به میزان هفت هزاروهفتاد ویك میلیارد ریال محقق شده است. دست‌یابی به سهم 55 درصدی بازار خدمات در دوبخش گارانتی و وارانتی از دیگر اهداف تعیین شده درخصوص سودآوری بلندمدت و رشد درآمد شركت ایساكو در سال 92 است. شركت ایساكو در پایان بهمن ماه سال گذشته 48.4 درصد از سهم بازار خدمات را در اختیار داشته است. همچنین دست‌یابی به قیمت رقابتی در خدمات پس از فروش در بازارهای هدف از طریق مدیریت هزینه و همچنین دست یابی به كیفیت رقابتی در خدمات خودرو از طریق ارتقای رضایت از كیفیت خدمات پس از فروش به عنوان دیگر هدف كلان استراتژیك در حوزه خدمات پس از فروش ایران خودرو تعریف و تعیین شده است. در این راستا ارتقای رضایت از شاخص خدمات پس از فروش ایران خودرو به عدد 77 درصد در سال 92 پیش بینی شده است. رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش ایران خودرو در پایان سال گذشته 73.4 درصد بوده است. همچنین دست‌یابی به رضایت 80 درصدی در بخش خدمات پس از فروش سیار ایران خودرو در سال 92 تعیین و هدف‌گذاری شده است. طبق برنامه های توسعه ای بخش خدمات پس از فروش، تعداد نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش ایران خودرو 811 نمایندگی در سال 92 هدف‌گذاری شده است. در همین بخش تعداد جایگاه های تعمیراتی نیز از چهار هزار و 725 باب در سال 91 به پنج هزار و 923 باب در سال 92 افزایش خواهد یافت. در ابلاغیه استراتژی های ایران خودرو در حوزه خدمات پس از فروش دست یابی به شاخص 90 درصد موجودی قطعه یدكی اصلی در شبكه هدف‌گذاری شده است. خاطرنشان می كند، حوزه خدمات پس از فروش خودروی سواری در گروه صنعتی ایران خودرو شامل شركت های ایساكو، امداد خودرو و همگام خودرو بوده و شركت ایساكو به عنوان متولی اصلی این حوزه محسوب می شود.