با لاترین میزان رضایت مشتریان از خدمات امداد نوروزی ایران خودرو به گزارش «پرشین خودرو»، علی نمکین قائم مقام خدمات پس از فروش ایران خودرو(ایساکو)، با بیان این مطلب گفت: بنا برتاکید مدیریت ارشد گروه صنعتی ایران خودرو، رضایت مندی مشتریان و امداد خواهان از اولویت های اصلی در ارائه خدمات به مسافران نوروزی است و تمام ساز و کارهای دستیابی به بالاترین میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات امدادنوروزی فراهم است. وی افزود: در طول برگزاری طرح امداد نوروزی 90، روزانه از میزان رضایت مشتریان از خدمات امداد نوروزی ایران خودرو سنجش می شود. نمکین تصریح کرد: امسال براساس راهبردهای امداد خودرو ایران در حوزه سنجش نظرات مشتریان، تمامی خدمات ارائه شده به مشتریان حداکثر ظرف دو روز به صورت تلفنی از سوی همکاران ستادی با مشتریان چک و انتقادات و پیشنهادات پس از بررسی برای بهبود روند خدمات به ناوگان و امدادگران ابلاغ شده است. قائم مقام ایساکو بیان کرد: از نحوه خدمات، عملکرد امداد گران، زمان انتظار مشتری از خدمات امداد، نحوه برخورد پرسنل مرکز پیام و امداد گران، توان فنی و تشخیص عیوب خودرو و ... از مشتریان خدمات امداد نوروزی سنجش می شود. نمکین، اسقرار پایگاه های ثابت و سیار، مشارکت شبانه روزی 481 نمایندگی مجاز و 251 فروشگاه ایساکو، نظارت محسوس و غیر محسوس بر خدمات امدادی، کاهش میانگین انتظار مشتریان به خدمات امدادی را از مهمترین عوامل موثر بر افزایش رضایت مندی مشتریان عنوان و خاطرنشان کرد: متوسط زمان انتظار مشتریان از خدمات امداد نوروزی ایران خودرو به حدود 30 دقیقه کاهش یافته است.