به گزارش «پرشین خودرو» به نقل از اداره ارتباطات شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران، رضا رحمانی در بازدید از مرکز ارتباطات مردمی صنعت خودرو ایران مشهور به call center وابسته به شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران (ISQI) ویژگی مهم این مركز را فرهنگ سازی عمومی با ارائه گزارشات دانسته و تاكید كرد خروجی آن به صورت ماهانه باید گزارش شود تا بر پایه آن ابزارهای نظارت و برخورد موثرتری تعریف شود. عضو كمیسیون صنایع و معادن مجلس شورای اسلامی فعالیت این مركز را در راستای قانون ارتقای كیفی خودرو مصوبه بهار سال 89 در مجلس دانست و علاوه بر آنكه خواستار دریافت خروجی این تماس‌ها به صورت ماهانه شد از خودروسازان خواست بیش از مراجع نظارتی به این قبیل گزارشات حساس باشند. رحمانی در ادامه افزود همانطور كه با تعرفه بالای واردات خودرو از تولید داخل حمایت می‌كنیم بایستی به همان نسبت ابزار نظارتی نیز برای خودروسازان داخلی تعریف كنیم و فعالیت مركز تماس ارتباطات صنعت خودرو ایران از این لحاظ قابل تقدیر است. وی همچنین در این بازدید صدای بعضی از مشتریانی كه از سوی این مركز با آنها تماس گرفته شده را به صورت مستقیم شنید. این مركز كه توسط شركت بازرسی كیفیت و استاندارد ایران ISQI)) در سال گذشته و با ابتكار وزیر صنایع و معادن و به درخواست شورای سیاستگذاری خودرو ایجاد شد با 204 پایگاه مصاحبه فعال بزرگترین مركز نظرسنجی در كشور است. در این مركز با كلیه مراجعین به نمایندگی‌های خدمات پس از فروش خودروسازان تماس گرفته می‌شود. بر این اساس نظر مشتریان از خدمات ارائه شده خودروسازان بخش مهمی از نمرات ارزیابی كیفی به شبكه‌های خدمات پس از فروش را شامل می‌شود. مرکز تماس ISQI یا همان CALL CENTER از پنج طبقه در فضایی به وسعت 600 متر مربع، 204 کانتر تماس و 400 اپراتور در دو شیفت کاری تشکیل می‌شود. ظرفیت اسمی تماس و مصاحبه روزانه بیش از 18 هزار مشتری است. این مرکز تماس با استفاده از سیستم یكپارچه نرم‌افزاری تحت وب و بدون هیچ گونه استفاده از کاغذ قادر به تحلیل داده های آماری است تا جائیکه مدیران این مرکز با توجه به بستر مناسب نرم افزاری و سخت‌افزاری از آمادگی خود برای اجرای سایر طرح های نظر سنجی در مدت زمان بسیار کوتاه و قابل رقابت خبر می دهند.