به گزارش «پرشین خودرو»، نمایندگی‌ها و خدمات پس از فروش لکسوس برترین پاسخگویی را در سرویس‌های اینترنتی در نیمه دوم داشته اند که بر اساس مطالعات Pied Piper Internet Lead Effectiveness Benchmarking Study انجام گرفته است.
این مطالعه با ارسال سوالات به بیش از ۱۳۶۳۷ نمایندگی در سراسر کشور و پرسش از مراجعین صورت گرفته است و در این میان لکسوس بالاتر از تمامی‌برندهای خودروسازی صورت گرفته است در حالی که پورشه، فیات ، دوج و اینفینیتی نیز با اختلاف بسیار کمی‌از یکدیگر در رتبه‌های دوم تا پنجم بعد از لکسوس قرار گرفته اند.

البته در این میان اینفینیتی بزرگترین افزایش رتبه را با ۸ رتبه بهبود در این میان داشته است در حالی که برندهای MINI و میتسوبیشی نیز در این میان پسرفت داشته اند.
به گزارش خودروسازی، به طور کلی در این زمینه در صنعت خودرو شاهد بهبودهایی هستیم و برند لکسوس پاسخگوی بیش از ۹۸ درصد سوالات مشتریان بوده است ولی در برندهای درجه اولی همچون مزدا، کادیلاک، هوندا، لینکلن، میتسوبشی، نیسان و… مشتریان از هر ۱۰ تماس فقط یکبار به پاسخ صحیح خود رسیده اند.